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临淄区皇城镇依托民生热线平台积极发挥行政调解职能

来源:齐鲁网

作者:

2018-06-12 12:18:06

齐鲁网淄博6月12日讯 今年以来,临淄区皇城镇按照“调解为民”的工作宗旨,不断完善工作机制,创新工作方法,提高服务水平,借助民生热线平台,及时了解群众诉求,有效解决了一大批涉及群众切身利益的突出问题,有力促进了基层作风转变和效能建设。

建立完善问题及时解决功能,通过建立规范的受理、交办、处理、反馈、回访、督办等工作机制,保证群众诉求能够及时、依法、高效处理,一大批群众关心、关注的热点、难点问题得到及时调解和化解。

强化与群众的信息沟通功能,在网络受理工单的基础上,结合镇热线电话,与阳光信访系统相对接,让人民群众可以十分方便地了解全镇开展的各项工作,咨询有关政策,促进与人民群众的有效沟通。

建立有效的考核评价功能。严格按照全区统一安排部署,积极发挥调解职能,把对群众的态度、办事效率、工作作风,公正度、满意度作为衡量标准,加大考核力度,有效形成工作落实倒逼机制,大大提高基层干部的服务群众意识。

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