新春走基层丨直击淄博春运首日 防疫不放松 温馨回家路

年味渐浓。随着春节脚步的临近，一年一度的春运大幕于昨日开启。据了解，2022年的春运自1月17日起至2月25日止，共计40天。

春运，一个专属于中国人的词汇。对于历来注重团圆的中国人来说，春运的意义和重要性无需多言。在人们的印象中，春运往往与一票难求、拥挤不堪等体验联系在一起。而在国内、省内防疫形势严峻的情况下，今年的春运又将是什么情况？春运首日，记者到淄博火车站、顺和客运总站进行了探访。

严格防控措施 筑牢疫情防线

记者在淄博火车站看到，与往年相比，今年的春运少了几分熙熙攘攘，多了几分井然有序。

春运首日，也是淄博火车站青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动的日子。

记者看到，在售票厅、进出站口设立了“青年志愿服务岗”，身穿蓝色马甲的青年志愿者们不时提醒旅客做好出行防护，帮助老年旅客及脱网人群出示健康码、核验防疫信息，向有需要的旅客们提供“爱心口罩”，引导旅客购票、进站保持社交距离，协助工作人员进行环境消杀等。车站候车室内，市疾控中心的医务人员正为乘车旅客讲解疫情防控知识，现场演示“七步洗手法”和正确佩戴、摘取口罩的方法。

据了解，针对国内、省内复杂严峻的疫情形势，今年春运淄博站把疫情防控工作摆在首位，严格落实疫情防控措施，筑牢铁路疫情防控防线。车站严格落实国家防控政策要求，除按规定做好旅客进站测温验码工作外，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车。同时，强化环境通风消毒，并加强车站广播宣传，提醒旅客做好个人防护，规范佩戴口罩，保持安全距离。此外，淄博站通过加强与疫情防控部门的沟通联系，统筹做好疫情防控和运输组织、服务保障等工作。

与铁路客运一样，今年虽然因疫情因素，长途客流比往年有所下降，淄博顺和客运汽车总站同样坚持疫情防控不放松。总站严格执行定时、不定时相结合的站场消杀、车辆消杀记录验检制度；对进站旅客及驾乘人员进行有效证件、安全出行码的检验、登记，经测温、消毒、行包安检合格后方可进入站场；购票、检票实行实名制并严格落实一米线安全距离；全程实行语音温馨提醒与志愿者文明督导相结合，保证旅客、驾乘人员进站、候车、检票、乘车全程有效佩戴口罩。

落实便民利民服务 打造平安温馨春运

据淄博站相关负责人介绍，从目前春运车票预售情况来看，春运期间淄博站探亲流、学生流及务工流等基本出行客流需求将保持一定规模，客流主要在省内济南、青岛、烟台、威海、菏泽等地区间往返。对此，济南局将根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

公路客运方面，据顺和客运淄博汽车总站工作人员介绍，现总站运力充分，旅客可以买到提前预售15天之内的客票。受疫情影响，发车班次变动时有发生，提醒有计划出行的旅客可拨打5202588、2889261热线咨询。

记者了解到，为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，春运期间铁路部门推出了系列便民利民服务措施：购买服务时间延长，12306网站（含手机客户端）的售票服务时间由原来的每日5点至23点，延长为每日5点至次日凌晨1点（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，并新增12306客户端免登录退票渠道，候补购票截止时间最晚到开车前2小时；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

此外，针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，全渠道开展关爱服务，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，向重点旅客提供“专人引导、专区候车、绿色通道、专人交接”的一站式乘车服务。

春运的意义在于让更多的人回家团聚。本报也提醒广大旅客朋友，春运出行务必注意自身健康和个人防护；关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备；及时关注了解相关服务网站信息，合理安排行程，平安健康回家过年！

记者 王玉华 张明月 通讯员 梁兆福 刘青

[责任编辑：张润泽]

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