就近可办方便快捷 淄博90项社保窗口业务“全市通办”

齐鲁网·闪电新闻9月23日讯 9月23日，淄博市政府新闻办组织召开淄博市社会保险业务“全市通办”新闻发布会，淄博市人社局党组书记、局长李勇就社会保险业务“全市通办”工作进行新闻发布，淄博市人社局党组成员、淄博市社会保险事业中心主任王勇回答了记者提问，淄博市委宣传部常务副部长、市新闻办主任、市文明办主任李晓红主持发布会。

闪电新闻记者从发布会获悉，社会保险业务“全市通办”是淄博市人社局今年的重点工作之一，淄博市人社局党组多次进行专题研究，淄博市社保中心组建专班逐步落实，建立了一把手亲自抓、沟通协调和应急处置等工作机制，先后组织相关业务骨干和专业技术人员深入各层级基层经办大厅开展调研活动，站在群众的角度看问题，瞄准一流创最优，在市中心、张店区和高新区成功进行试点，并于2020年9月21日，在市直及所有县级社保经办机构启动社会保险业务“全市通办”服务模式，成为全省首批实现“全市通办”的城市。

据了解，“全市通办”共有3大特点。一是办理事项全覆盖。对全市社会保险窗口90项业务，经过梳理规范和流程再造，一次性全部纳入通办范围，通办事项数量全省是最多。二是办理模式无差别。制定了社会保险“全市通办”服务项目操作规范，调整了社保综合柜员岗业务权限，市直及各区县社保经办机构任何一个前台综合柜员，都能受理和办理“全市通办”业务，解决了过去市直和各区县经办流程不统一、收取材料不一致、经办权限受限制等问题。实现了市、区县窗口收取材料完全一致和无差别办理。三是办理速度更高效。办理时限上要求做到全省最短，90项通办业务办理时限分为3种情况：无需复核即时办结的44个事项，可由综合柜员即时办结。需要复核的28个事项，实行15分钟限时办结制度，前台受理推送到后台，承担复核职能的经办机构快速复核，限时15分钟内办结。需要审查办理的18个事项，实行承诺办结制度，前台受理材料后及时与相应的经办机构沟通协调，在承诺时限内办结回复。

“全市通办”实施以后，为用人单位和群众带来了诸多方便。可实现业务“就近办”。无论在全市哪里参保，都可选择最近的社保经办机构办理现场业务，更加省时省力。例如，驻地在博山区参保的企业，过去只能在博山区办理社保业务，现在可到全市任何一个区县就近办理。同时，可做到业务“网上办”。目前，淄博市通办业务中有57项业务实现了“一网通办”，参保群众和用人单位可通过社保经办平台、手机APP、人社官网等，实现足不出户办理业务。另，推行业务“省心办”。对22项通办事项，通过信息化手段，实现了办事材料共享，服务对象只需提供本人身份证即可办理有关业务，支付宝用户可直接刷脸办理，无需提供任何证件，做到了更加省心、省事。

“全市通办”开启了淄博市社会保险业务经办新模式，下一步，淄博市人社部门将及时分析研究新情况、解决新问题，确保社会保险业务“全市通办”工作不断扎实推进。

闪电新闻记者 孙凯旋  报道

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