淄博5月份日用百货投诉居商品类消费投诉榜首

6月9日，记者从淄博市工商局了解到，12315申诉举报指挥中心5月份受理消费者来电、来访、来函、互联网、电话留言等多种方式进行的咨询、投诉、举报共计3709件，同比增长4.86%。为消费者挽回经济损失108.44万元，同比增长156.3%，环比增长70.53%。据了解，5月份日用百货类投诉共48件，居商品类消费投诉榜首。

据介绍，12315申诉举报中心5月份共受理商品类投诉194件，占投诉总量49.87%。受理量排在前三位的依次为日用百货类48件、交通工具类47件、家用电器类28件，分别占商品类投诉的24.74%、24.23%、14.43%。

服务类投诉方面，该中心共受理195件，占投诉总量的50.13%。受理量排在前三位的依次为电信服务45件、居民服务22件、互联网服务21件，分别占服务类投诉的23.08%、11.28%、10.77%。

据介绍，5月份淄博市日用百货类投诉居于商品类投诉首位，共受理48件，占商品类投诉的24.74%。主要问题表现在以下几个方面：消费者购买的家具类产品，商家不能及时给予安装；消费者购买同一品牌的家具，但到货后发现换成了不同的品牌；消费者购买的家具、服装、鞋子在三包期内出现质量问题，商家推脱维修，或经过多次维修后问题仍未解决；消费者购买家具后，商家迟迟不发货；商家发的货与消费者定的颜色、型号不相符等。

针对以上问题，12315指挥中心提醒消费者：购买商品时，应仔细查看产品三包凭证，家具等商品尽量到正规的商家购买。消费者在购买商品时，不要轻信商家的口头承诺，尽量以书面形式体现。

记者 刘英煜 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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