张店女子房子卖了5000元装修意向金难要回

自去年11月以来，张店的翟女士一直在与天猫家装e站淄博站交涉。至今，她已经找过天猫家装e站淄博站10余次了，自己当初交的5000元意向金也没能要回来。对方表示这个钱会退给她，但翟女士不知道自己还要等多久。

2016年10月，翟女士在齐悦国际花园买了一套房子。不久后，翟女士与天猫家装e站淄博站商讨房屋装修事宜。因为不急着入住，翟女士想到今年春天再开始装修。“天猫家装e 站淄博站的工作人员说可以先交5000元意向金，这个意向金如果想退随时可以退。”翟女士说，因为觉得意向金可以退，自己也可以慢慢挑选装修风格，她就交了意向金。这期间，天猫家装e站淄博站为翟女士这套房子提供了一个酒柜和地面瓷砖的设计图稿。

当年11月，翟女士就把齐悦国际花园的房子卖了。办理完过户手续之后，翟女士找到天猫家装e站淄博站说明情况，想把当初交的5000元意向金退回。“第一次去的时候，他们说跟总公司核实一下情况就会把意向金退给我。”翟女士说。可是等了一段时间，对方没有任何回应，翟女士只好再次找这家装修公司。

第二次，这家装修公司记下了翟女士的账号，表示钱很快就汇到她的账户上。“我又等了一段时间，钱还是没汇过来。我又去找了好多遍，这一次说需要审核，下一次说账上没钱……”翟女士说，为了退这5000元意向金，她已经找了这家装修公司10余次。装修公司每次都答应退，但都以各种原因拖着不退。

3月13日，翟女士还向记者出示了一张纸条，上面写着“家装e站，未退还翟女士意向金”，落款为2月28日。翟女士说，为了退这5000元她已经身心俱疲。

3月13日，记者找到天猫家装e站淄博站一张姓经理。对方表示，自己是10天以前才被聘请为天猫家装e站淄博站经理。之前的团队大部分都已经换人，包括当时接待翟女士的经理和工作人员。翟女士的情况他已经跟之前的员工核实过，因为之前给翟女士出过设计图，所以要扣除2000元—3000元意向金，扣除之后会把剩余的意向金退还给翟女士，但翟女士却坚持说没有出过设计图。

这名经理表示，等他交接完，核实完情况，会将意向金退还给翟女士。“他们从来没有问过我设计图的事，是出过设计图，但只是一小部分。”翟女士说。

山东圣德律师事务所的邹明卿律师表示，既然双方当初确实有约定，消费者不装修的情况下意向金可退，所以出现现在这种情况后，天猫家装e站淄博站应退还全部意向金。记者 伊巍 报道

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