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淄博首家A级供电营业厅 正式投入使用

来源:淄博晚报

作者:沙红翠

2021-01-06 09:38:01

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1月5日上午8时30分,位于张店区北京路的全市首家A级自助供电营业厅迎来投入使用后的第一位客户。62岁的市民曹先生在营业厅工作人员的引导下,在自动服务柜台前完成电费缴纳业务。

当日,全市首家A级供电营业厅正式投入使用,该营业厅由淄博供电公司打造,是供电行业内最高级的营业厅,营业厅将主要承担张店城区37万客户的窗口供电服务工作。

新投入使用的营业厅共分为引导、业务待办、智慧生活体验、综合业务、综合能源展示和绿色出行体验等六大功能区,在满足客户各类用电业务办理的基础上,综合能源展示区、智慧生活体验区和绿色出行体验区,可为客户提供更加丰富的智慧用电体验。

客户在营业厅综合能源展示区,通过智慧屏可了解综合能源服务、电能替代、客户侧负荷管理等方面信息;在智慧生活体验区,可体验通过智慧系统控制各类家用电器,感受智慧用电魅力。绿色出行体验区,则为客户提供了电动汽车相关业务查询,比如如何申请充电桩、电动汽车销售点分布、电动汽车充电桩分布等,更加方便客户绿色出行。

引导、业务待办、综合业务三大功能区主要承担各类客户用电业务办理,借助智能先进设备,可帮助客户快速完成用电业务办理。业务待办区内新增的自助服务柜台,客户可以自助完成电费缴纳、业务办理、发票打印等业务。在引导区则设立三名引导员,分别负责迎宾、值班和自助引导工作,可及时满足客户用电需求,并且该营业厅还配置了手机、平板等设备,方便客户查询用电信息、打印发票。

目前,全市首家A级供电营业厅已全面开放,各类高、低电压用电业务全部实现“一柜通”办理,将为全市电力客户提供更加优质的供电服务。

记者 沙红翠 通讯员 崔磊 王凌云

[责任编辑:杨凡、张润泽]

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