春节临近，家政服务热背后的冷思考

1月14日，市实验中学教师新村，高青县木李镇的杨存喜正在为客户清洁玻璃。随着春节临近，家政服务行业迎来了“黄金季”。 （本报记者 史章 摄）

春节临近，卫生清扫成为不少家庭的刚需，家政服务员也变得“紧俏”起来。记者调查发现，家政服务业职业缺口大，发展空间大，随着三胎时代的到来、老龄化进程的加速和消费升级的需求，我市家政服务业将迎来巨大的发展机会，打造高素质家政服务队伍，打造高品质民生也将成为赋能“五好”城市不可或缺的重要内容。

年底扫除

家政服务成刚需

周六早上9点左右，千禧家政的服务员朱阿姨已经开始忙碌起来，她正在一名老雇主家认真打扫卫生。

朱阿姨告诉记者，春节前大家都喜欢来场彻底大扫除，她这次的打扫既包括常规卫生打扫，也要擦家具、玻璃、清理厨房卫生间，估计要忙上三四个小时。

据雇主孙先生介绍，“还有十几天就过年了，服务员也都忙得很。我是提前好多天就已经预约好。”

蔡小姐选择朋友推荐的服务员来家里打扫卫生，然而拨打联系电话一直无人接听，半天之后才收到回电：“太忙了，活儿已经排到了小年，想预定得抓紧。”

从事IT行业的牛先生选择自己动手打扫卫生，网上采购的扫地机器人、智能擦玻璃器等通通派上用场。“也想过请家政服务，但价格到了春节有所上涨，服务员也不太好预约，有时候家政服务水平也差强人意，索性自己动手。”

我市目前规模最大的家政企业千禧家政总经理马志勇告诉记者，“临近春节，家政服务员基本处于供不应求状态。”疫情对家政行业的冲击很大，千禧家政度过了一段非常艰难的日子。但就目前情况来看，已经基本恢复到了疫情之前的水平。

家政服务业

职业缺口大 发展空间大

虽然经营状况较疫情初期已逐渐恢复，但困扰马志勇的问题依然很多，最大问题还是服务员不好招。“目前淄博愿意从事家政行业的还是以高青、沂源等地农村妇女和城区下岗再就业群体为主，年轻人极少愿意进入家政行业。”

同千禧家政一样，香叶家政负责人陈霞也有不少困扰，一方面金牌月嫂服务员订单排成长龙，另一方面由于受疫情影响，不少家庭对保姆护工选择更为谨慎。

2021年10月份，人社部发布2021年第三季度缺工信息，家政服务员登上最缺职工职业榜单，人员缺口达2000万。

业内人士指出，随着三胎时代到来和城市老龄化进程加速，市民生活水平的提高和消费升级需求，人们对家庭护理等类型的家政服务需求越来越多，要求越来越高，而专业化高水平的家政服务员还有很大缺口，家政服务业有着巨大的发展空间。

“2020年，由商务部牵头，多个部委参与的家政信用平台建设全面推进，我市打造的家政信用服务平台也已经初步成型，目前已经有18家企业、8500名家政服务员纳入平台。”市商务局有关负责人接受采访时表示，未来将继续推动更多家政企业和服务员录入，发挥平台的大数据整合、信用评定、专业培训等作用，规范行业管理，助推淄博家政服务业健康发展。

专业队伍培训

社会化探索起步

2021年4月起，香叶家政负责人陈霞回到老家高青县台陈村，担任村党支部书记一职。一头是提升家政服务业发展的重任，另一头则是家乡人民致富的希望，陈霞奔波于高青和张店两地，虽然辛苦，但也有很多新发现和新想法。

“一方面农村妇女就业是个大难题，一方面城市家政服务员有巨大缺口，我可以充当一个桥梁。”目前，陈霞已经开始着手联合高青县有关部门，组织县城周边的待就业妇女进行专业培训，输送到城区，帮助农村人口就业的同时，满足市民对于家政服务的需求。

据了解，近年来，我市商务、民政、妇联等部门针对家政服务行业的职业培训、就业对接从未止步。包括千禧家政、香叶家政在内的多家家政公司都已经开始与民政、残联、妇联等部门联合，尝试推出社区养老等新模式，不定期到用户家中根据需求提供定制化服务，目前服务的用户数稳步增长。

业内人士指出，加大社区养老等多种养老模式探索、加大专业家政服务员队伍培养将是未来一段时间我市家政服务业发展的重要方向。随着三胎时代的到来和老龄化进程的加速，我市家政服务业也将迎来巨大的发展机会，打造高素质家政服务队伍，打造高品质民生也将成为赋能“五好”城市不可或缺的重要内容。

记者 苏利民

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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