淄博市95128出租汽车约车服务电话开通 记者体验不到一分钟约车成功

近年来，老年人不会使用或没有智能手机，导致不能使用打车服务软件，出行不方便成了一个问题。为解决老年人“打车难”，12月22日，淄博市95128出租汽车约车服务电话正式开通。这意味着，在淄博，老年人只要拨打该热线，电召平台上的4千多辆出租车将全天候24小时提供服务。

“您好，这里是95128人工服务，请问您需要什么帮助？”开通当日，记者在市公交东站客服中心用手机拨打95128进行体验。电话接通后，客服人员详细询问乘车人信息，包括乘车人目前所在位置、目的地等问题。随后，客服详细记录信息，并通过后台系统进行下单，很快后台显示下单成功。不到一分钟时间，记者手机上就收到平台发来的约车成功的信息。信息上包括车牌号和驾驶员电话等。随后，驾驶员通过电话与记者进行了确认。

试用十几天来，出租车司机尹成春通过95128电召平台成功接到约车服务15单，他告诉记者：“平台采用抢单模式，会根据客户所在位置将订单分发给附近的出租车司机，能减少乘客等待时间。行程结束后，可使用现金支付或其它支付方式。同时，乘客也可通过‘淄博的士’小程序、‘淄博的士’微信公众号等途径进行约车。”

据了解，淄博市95128出租汽车约车服务电话平台建设由市交通运输局主导，市交通运输管理服务中心承办，市公共交通有限公司具体负责建设及运营工作。平台自12月1日试运营以来，平均每天订单量接近200单，订单完成率80%以上。

“淄博95128电召平台能够向乘客提供电话约车经营性服务，向出租车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。”市交通运输局党组副书记、副局长宋敏表示，电召的出租汽车具备齐全合法的道路运输证，司机均持有交通运输管理部门核发的资格证。运营过程中，还能充分运用出租车平台监控系统对电召车实时追踪、全程监督。

目前，淄博市已有4903辆出租汽车纳入电召平台，6885人注册了乘客端。市民可以通过拨打电话95128、手机APP、微信小程序、微信公众号等多种方式预约出租车服务。

记者 孟书祥 通讯员 孙保国 宋超

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