淄博：社区有个“老伙计调解队” 专爱操心管“闲事”

在淄博张店区车站街道新华社区，有一支由老党员、老同志组成的“老伙计调解队”，专门化解居民日常矛盾纠纷，从鸡毛蒜皮琐事的调解，到参与社区治理，他们日复一日的操心管”闲事“，让邻里关系更和睦了，社区氛围更融洽了。

1月18日一早，记者来到了淄博张店车站街道新华社区，临近春节，社区一片忙碌的景象。58岁的王运生早早来到了社区的室外乒乓球场地，天气寒冷，居民的锻炼热情不减，大家一边打球，一边唠嗑，唠着唠着，王运生便了解到了一些小区里的琐事，例如谁家跟邻居最近因为一点小事儿闹别扭了，谁家婆媳又吵架了，这些别人眼里难断的“家务事”，却在王运生带领下的“老伙计调解队”轻松给化解了。

从鸡毛蒜皮到社区治理

老伙计持续发光发热

作为30余年的老旧小区，在新华社区内，经常会有居民因为邻里矛盾、家庭矛盾找到社区居委会要求调解，但社区居委会力量有限，便想到寻求社区老党员、热心志愿者帮忙，2019年3月，“老伙计调解队”正式成立，两年来，调解队在队长王运生的带领下，成为小区名副其实的“灭火队”。一次，小区内两户居民因为维修家电收取的费用起了争执，甚至在大街上吵了起来，调解队69岁的刘象起急忙过来处理，他先是将两人拉开，了解清楚事情的起因，然后又分别调解，每人各让一步，“毕竟大家低头不见抬头见，因为几块钱闹得面红耳赤，真没必要。”刘象起晓之以情、动之以理，很快将两人说服，化解了这起小小的邻里“纠纷”。

类似的事情不胜枚举。在别人眼里，“清官难断家务事”、“事不关己高高挂起”，在“老伙计调解队”志愿者眼里，他们退休了，还能为社区尽一份力，是一件非常幸福的事情，“本来只是在家带带孙子，现在还能走出去发光发热，感觉很自豪。”刘象起老人朴实的话语中充满了力量。

说起参与“老伙计调解队”的感受，刘象起老人说，多年以来，除了调解邻里矛盾、家庭矛盾，他们也慢慢地在社区治理方面发挥了作用，小区水管统一改造时，由于老社区户型的特殊性，很多管道都是绕着弯儿入户的，“今天需要墙上打孔，明天需要管道穿墙，施工队人员经常因为这些琐事跟业主起争执。”为了解决这些事情，调解队老伙计每天早上六点就跟着施工队入户，这一跟就是俩月，“当时正是三伏天，天气很热，施工队有两名人员中暑休息了两天，调解队四名老人天天跟着，碰到不配合施工的邻居，他们立刻做工作，保证了工程顺利施工。”

2020年7月，小区统一治理“飞线”时，“老伙计调解队”又成了“中坚力量”，王运生、刘象起等人先是到市场考察电线的价格、产地、是否符合标准，将备选的材料带到社区之后，再开会决定使用哪种最经济实惠又能保证质量，然后拍照、画图在小区宣传栏进行公示，“每一分钱花在哪里，每一户需要用几米的线，账目清楚明白，居民都心服口服。”

有了“老伙计调解队”不计回报的付出，为“飞线”治理打下了良好的群众基础，业主都很支持改造。在“飞线”入地改造的过程中，“老伙计调解队”的志愿者又跟施工队一起坚持了俩月，“一来是碰到问题能及时协调业主，二是监督施工质量。”他们从不计较为社区做了多少事儿，而是为社区一天天变好而感到由衷的高兴。“社区好了，每个人都受益。”调解队的老伙计们说，他们只是为了一个朴实的小目标在努力而已……

因为在社区有了良好的威信，“老伙计调解队”的志愿者成了居民最信任的人，“飞线”治理改造期间，有的业主白天家里没人，他们会把钥匙留给志愿者；碰到施工队需要临时穿墙挖路，有调解队老伙计做解释工作，业主也都非常配合，所以整个飞线治理进行的非常顺利，一期就有329户改造成功，二期627户也顺利改造完成。

社区的这支“老伙计调解队”里的志愿者目前有7名，多是一些爱管“闲事”的热心老人，一开始是发现有矛盾纠纷上门调解，后来是未雨绸缪，经常串门儿，及时开导，并动员社区里的老人多出门参与社区各项文体娱乐活动，这样居民之间接触的多了，关系也越来越融洽，碰到问题，会主动找调解队的老伙计来喝个茶，拉拉呱，在倾诉之中很多矛盾都会烟消云散。

志愿服务全覆盖

居民自治让社区更和谐

“社区目前像‘老伙计调解队’这样的志愿服务队共7支，志愿者全部是本社区居民，他们包揽了社区治理大大小小的琐事，整个社区基本实现了居民自治。”说起社区自治管理的模式，新华社区党委书记、居委会主任李冲的话语中带着些许自豪。

除了”老伙计调解队“，新华社区还有6支志愿服务队，他们各司其职，打理好社区各种事务， “红色微服务”志愿服务队是由社区内持有电工技师资格证的张庆栋、钱景山等国企退休的热心党员、居民组成，他们专为社区居民提供紧急的家庭维修服务，目前已为社区189个单元门口安装照明灯；“爱家园”环卫志愿服务队每周一打扫小区公共卫生；至今已经坚持了6年，“邻里相悦”志愿服务队负责组织社区文体活动，带动党员群众参与社区精神文明建设，实现社区党建让公益“红”起来，公益让党建“活”起来；“长者暖心”志愿服务队是依托社区长者食堂开展志愿服务，负责择菜洗菜帮厨并为老人送餐；“小巷之声”宣讲志愿服务队主要是宣讲党史，开展各种正能量宣传活动；“邻里守望”家园自治志愿服务队以“党建引领、协商共治、居民吹哨、社区服务”为理念，每周一开展“阳光议事会”，专门解决居民“天大的小事”。

7支服务队包揽了社区治理方方面面的事情，成为了居委会管理的有效补充，这种社区自治模式，让新华社区重新焕发活力，成为人人羡慕的幸福社区。

“老旧社区志愿服务全面覆盖，居民自治模式趟出了一条可行的社区管理新路径，这种模式可借鉴可推广。志愿服务是党建引领下充分调动社区老党员、热心志愿者的力量，共同加入和谐社区的治理之中，他们从群众中来，到群众中去，熟悉民情，情理相融，成为和谐社区建设中重要的力量。”淄博张店车站街道党工委书记杨超说。

记者 马景阳 徐晓会 通讯员 王文铎 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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