有一种年味叫坚守岗位 “95”后客运员牛馨纬：不返乡 守护春运

今年的春运略显“冷清”。但总有一部分人因为工作的特殊性，需要继续坚守在自己的工作岗位，在淄博火车站，一群90后们带着满腔热血奋斗在工作的一线，回家过年，已经成为他们每年最盼望而又难以实现的愿望了，牛馨纬就是其中一位。

1997年出生的牛馨纬来自河北，2018年8月参加工作，两年来他从青涩到成熟，在不同的舞台上，用自己的真心和实意传递着温暖与力量。

在日常工作中，“您好，请问需要帮助吗？”成为了牛馨纬的口头语，他时常为旅客耐心及时地提供帮助，为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊。在遇到怒气冲冲的旅客时，他总能面带微笑，耐心地帮助旅客解决问题。“师傅时常叮嘱我，遇见重点旅客，主动上前多问一句，多扶一把，多帮一下，让旅客体验更美好的旅行。”牛馨纬说，这也让他得到了许多旅客的表扬。

今年的春运，疫情防控是重点。在今年春运开始前夕，牛馨纬还专门对疫情出行注意事项等进行了重点攻略。对班组对讲机、记录仪、手持喇叭进行消毒，主动参与对候车大厅进行消毒，擦拭座椅、栏杆扶手、自助检票闸机。这些工作虽然细碎繁杂，他却做得一丝不苟。

除了正常的服务旅客出行，观察旅客有没有戴口罩和轻易摘下口罩等也成了牛馨纬工作的重要一部分。“我们车站为旅客们制作了爱心口罩，口罩上有温馨提示，告诉旅客如何乘车，自觉佩戴好口罩，保持一米线社交距离，上面还有我们的服务电话。”在发现旅客口罩佩戴方法不当或没有戴口罩时，他总会主动上前不厌其烦地讲解和劝导。

“参加工作以来，这是第三个没能和家人团聚的春节了。”牛馨纬的家在河北省张家口市，在淄博工作的他今年也如许多异地职工一样，不能回家。除了对父母的愧疚，他更多的是对妻子的亏欠。2020年10月20日，他与相恋5年的女朋友领证了，从小情侣变成了一对小夫妻，他的妻子工作在天津，是动车组列车上的一名餐服长，同一所学校毕业的他们，一个在车站服务旅客，一个在车上服务旅客。因为异地工作，两人大多数时间都是在视频中见面。本来今年春节想见一面的，但现在疫情防控工作是重中之重，他们都要坚守岗位。

今年24岁的他性格开朗，默默付出，一同他的属相“牛”一样，踏实肯干，吃苦耐劳。践行着自己的初心，发挥着自己的力量。

记者 张杨 通讯员 王菁 梁兆福

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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