“95后”客运值班员的“坚守” 护航旅客回家路

编者按:

春节将至，在“就地过年”倡导下的春运已然拉开大幕。虽是不一样的春运，但却有着一样的坚守，他们是春运的守护者——铁路人、公路人、公交人，仍然像往年一样坚守在各个岗位上，守护着一方平安。

今年23岁的丁湛霖是淄博站的一名客运丁班客运值班员，也是目前该站客运值班员中最年轻的一个。在淄博车务段，像他这样的优秀青年还有很多，他们正在用责任、爱心和担当守护着每位旅客的平安出行路。

2018年8月参加铁路工作的丁湛霖凭借过硬业务能力，仅两年多便从售票员、客运员成长为客运值班员。在成为一名客运值班员后，丁湛霖身上的责任更重了，这也促使他不断学习，带领班组成员落实作业标准，安全优质的完成好每一班的工作。

丁湛霖和师傅——客运值班员史峰在同一个班组，两人每天在相邻的站台工作。淄博站的图定旅客列车有216列，密集时间段车流密度非常大，站台双向会车频繁，尤其是在雨雪天气列车晚点的情况下，师傅史峰会提前提醒丁湛霖如何掌握好检票放客的时机，确保站台旅客乘降安全有序。下班后师傅史峰也会经常和丁湛霖交流工作中的重点和注意事项，向他传授经验。看到徒弟的一步步成长，作为师傅感到非常高兴。

今年8月，火热的太阳炙烤着齐鲁大地，淄博地区连续多天出现35℃以上的高温天气，在组织G458次旅客乘降的过程中，一名旅客突然在站台上晕倒，丁湛霖接到通知后立即报告值班站长并拨打120急救电话，赶赴现场进行处置。经现场了解，该旅客有低血糖而且没有吃午饭，天气炎热出现了中暑症状，丁湛霖找来藿香正气水和糖果给旅客服用，经过120医护人员的现场处置，该旅客无大碍，丁湛霖又安排工作人员为旅客将耽误的车票进行改签，并联系到家人，旅客最后平安地回到家中。第二天，车站接到了该旅客的电话，向丁湛霖及车站的工作人员表示感谢，解决了出行中遇到的难题，现在身体已经无恙了。

丁湛霖的家在1400公里外的吉林省吉林市，自2018年8月参加工作以来，他已经连续三年没有和父母在一起过年了，2019年春节的白班他在售票窗口，晚上在单身宿舍和同事们一起过年，2020年他所在的班组正好上夜班，今年的除夕夜他又要和同事们在岗位上一起过年了。谈到这里，丁湛霖告诉记者:“由于我们的工作性质，逢年过节的时候也必须有人坚守在岗位上，确保旅客运输的安全畅通，这是我们的职责和使命。”

作为家里唯一的孩子，在过年的时候不能回家陪伴父母，心里也会感觉很愧疚。从坐在售票窗口的第一天起，丁湛霖就下定决心要成为万千旅客出行路上最信赖的人。从售票窗口到候车室，再到站台，在这一个又一个平凡而普通的岗位上，他用一颗真心，一腔热血，一次次奔走，践行着他作为一名党员，一名铁路客运人的初心。

记者 张杨 通讯员 梁兆福

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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