全部

服务“不打烊”淄川率先探索业务办理“无休模式”

来源:大众日报淄博融媒体中心

作者:刘文思

2020-10-12 09:18:10

“老公着急住院,但他今年的医保费还没交,国庆期间都放假,我该咋办?”

“我们当前正推行双休日无休服务,节假日期间可进行预约业务的办理,您看啥时间方便,我们为您提供窗口服务。”

服务“不打烊”,开启业务办理“无休模式”,国庆假期,淄博市医保局淄川分局工作人员为参保人提供了一件件暖心预约服务,这种“预约+无休”的服务方式最大限度地方便了群众办事,实现了服务时限、服务触角的再延伸。

办事时间无“断档”、优质服务无“阻挡”,这种“预约+无休”的服务机制让淄川参保人切实感受到了窗口服务的新面貌。在刚刚过去的国庆假期,除了在4日为淄川参保人张先生办理了参保手续,让他及时享受到住院报销的业务外,工作人员还指导着参保人王女士为其在上海学习、突发阑尾炎急需办理住院的女儿办理了转诊手续。“没想到在假期竟然能享受到不打烊的服务,非常暖心!”王女士致电工作人员表达了自己的感激之情。

截至10月8日,淄川医保分局在双节、双休日期间为群众提供窗口及后台APP审批服务103件,其中窗口业务7件,异地急诊备案32件,长期异地备案22件,外伤申批42件 ,获得了参保人的广泛好评。

政务窗口是政府与群众沟通联系的平台和纽带,全面优化服务方式,提升政务服务便利化水平是政府职能部门关注的焦点。淄博市医疗保障局淄川分局主要负责人告诉记者,“预约+无休”服务机制的出发点就是要最大程度的便民利企惠民,“聚焦聚力群众办事的难点、堵点,以此为契机,持续改善医保服务质量,最大限度地满足办事群众的需求。”按照目前执行的方案要求, 进入清单范围内的事项均可进行“预约+无休”办理。提前24小时向“预约服务”受理台提出预约服务申请并约定办理时间后,应约窗口在约定时间将提供相应的政务服务。

“预约+无休”自推行以来,获得了办事群众的一致好评。一位办事群众坦言,通过这样的暖心服务,是用“有解思维”对待群众办事中面临的实际情况,解决了“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。

记者 刘文思 通讯员 韩君 孙妍蕾

[责任编辑:杨凡、张润泽]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0533-6121991,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0533-6121991,诚邀合作伙伴。

淄博凝聚智慧高水平编制“十四五”规划 为高质量发展蓄能备力

淄博凝聚智慧高水平编制“十四五”规划 为高质量发展蓄能备力

10月14日,淄博市委常委会召开会议,传达学习习近平总书记在9月28日中共中央政治局会议和在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班...[详细]
齐鲁网 2020-10-15
淄博召开“千名干部进名校”第一期专题研修班座谈会

淄博召开“千名干部进名校”第一期专题研修班座谈会

10月14日,淄博市“千名干部进名校”第一期专题研修班座谈会召开,对第一期参训情况进行总结交流,对第二期、第三期参训班次进行动员部署。[详细]
齐鲁网 2020-10-15
淄博市与省外办签约 共同打造高水平开放型城市

淄博市与省外办签约 共同打造高水平开放型城市

10月14日,淄博市与省外办签订《关于共同打造高水平开放型城市行动计划》,举行淄博市对外交流合作信息平台启用仪式,共谋扩大开放良策,同...[详细]
齐鲁网 2020-10-15
市领导为淄博市委党校专题研讨班作辅导报告

市领导为淄博市委党校专题研讨班作辅导报告

10月14日下午,市委副书记、张店区委书记马晓磊为市委党校习近平新时代中国特色社会主义思想专题研讨班和科级干部进修班作专题辅导报告。[详细]
淄博日报 2020-10-15
淄博市民“一展一会” 观展请有序“测温+健康码核验”

淄博市民“一展一会” 观展请有序“测温+健康码核验”

第一届中国(淄博)新材料产业国际博览会暨第十九届中国(淄博)新材料技术论坛将于2020年10月16日-19日召开。[详细]
淄博晚报 2020-10-14
2020中国(淄博)第一届齐盛湖创投高峰论坛举行

2020中国(淄博)第一届齐盛湖创投高峰论坛举行

10月13日,由淄博市人民政府主办、淄博高新区管委会承办的2020中国(淄博)第一届齐盛湖创投高峰论坛举行。智见创客科技与淄博高新区产业战...[详细]
淄博晚报 2020-10-14
淄博发布政府规章立法后评估办法 实施5年以上应进行“立法后评估”

淄博发布政府规章立法后评估办法 实施5年以上应进行“立法后评估”

淄博正式发布《淄博市政府规章立法后评估办法》,明确规定,实施5年以上,公民、法人和其他组织以及新闻媒体提出较多意见和建议,行政复议...[详细]
淄博晚报 2020-10-14
淄博举办新材料博览会暨论坛集聚“双招双引”源动力

淄博举办新材料博览会暨论坛集聚“双招双引”源动力

10月13日,临淄区朱台镇禾丰种业无人农场中,秋玉米收获接近尾声。与丰收喜悦同步的是,前一日山东省农作物品种审定结果刚刚出炉,禾丰一次...[详细]
淄博日报 2020-10-14
中国国家地理·淄博营地即将试运营!于方寸之间,探索辽阔天地

中国国家地理·淄博营地即将试运营!于方寸之间,探索辽阔天地

2020年正值《中国国家地理》创刊70周年,我们首次尝试从传媒出发,探索文旅,正式发布了“中国国家地理·营地”子品牌,以营地形态切入文旅...[详细]
中国国家地理营地 2020-10-13
217人,仅面试! 淄博名校人才特招报名正在进行

217人,仅面试! 淄博名校人才特招报名正在进行

记者获悉,一批名校人才特招报名正在进行中,涉及市属卫生健康系统、市生态环境局、市技师学院、桓台县事业单位等,共招217人。[详细]
淄博晚报 2020-10-13
淄博市委召开疫情防控工作专题会议

淄博市委召开疫情防控工作专题会议

10月12日,淄博市委召开疫情防控工作专题会议,贯彻落实省委、省政府工作要求,分析研究当前新冠肺炎疫情防控形势,安排部署下一步工作。市...[详细]
齐鲁网 2020-10-13
淄博26家核酸检测机构名单公布 有需求的市民可就近选择

淄博26家核酸检测机构名单公布 有需求的市民可就近选择

目前,淄博市接受单位或个人自愿自费进行核酸检测的部分医疗机构名单已公布。[详细]
齐鲁网 2020-10-13

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司