淄博市在全国率先升级打造事业单位公益服务清单

淄博市在全国率先升级打造 事业单位公益服务清单

“公益服务大餐”分量十足即时送达

记者从市委编办获悉，为做实打通便民服务“最后一公里”，让人民群众享受到精准便捷高效的公益服务，2021年12月，淄博市在全国范围内率先升级打造了事业单位公益服务清单。清单共涉及34个部门136家事业单位736项服务事项（另含子项732项），广泛分布在教育、卫生健康、社会保障、人力资源等14个行业，“公益服务大餐”分量十足、种类齐全、即时送达。

围绕服务为民、推进公益事业高质量发展的目标，近年来，市委编办不断探索创新，实现事业单位监管方式既服务事业单位，又服务人民群众的双向转变。结合改革后事业单位职责任务情况，以事业单位业务范围清单为基础，建立了市属事业单位全域公益服务清单。

为满足人民群众多样化公益服务需求，促进民生事业大力发展，立足于公益服务清单，淄博市建立健全了公益服务事项服务指南和流程图，根据是否需提交申请材料，将736项公益服务事项区分为直接服务544项，依申请服务192项。所有公益服务事项均编制了流程图，以图文的形式直观清晰地展示公益服务事项全流程。依申请服务事项除流程图外，还编制了配套的服务指南，重点列明了微信公众号（小程序）、二维码、申请材料、办理机构和经办人等内容，真正让公益服务清单“惠民实用”。

“以前去事业单位办事，要么先找熟人打听，要么电话咨询，其实问的也无非就是去哪儿办、找谁办、怎么办的问题。”市民李先生说,“现在通过市委编办网站、‘淄博机构改革与管理’微信公众号、‘齐点淄博’APP等可以查询公益服务清单，不仅可以查看具体的服务事项、业务经办人、联系电话等，手机端查看还可直接拨打电话咨询业务，二维码识别直通业务办理流程，再也不用找人问来问去了。”

为实现公益服务清单精准导航、链接直达，淄博市加强清单与互联网、手机端和融媒体的化学反应，打造“网络上”和“指尖上”的清单。目前，市委编办门户网站专门开辟了“市属事业单位公益服务清单”专栏，“淄博机构改革与管理”微信公众号政务公开模块、“齐点淄博”APP服务模块均对外公布了市属事业单位公益服务清单，实现了公益服务清单即时送达，民众查询公益服务清单“零距离”。

如何确保“公益服务大餐”新鲜可口？淄博市印发了《关于建立事业单位公益服务体系提升事业单位公益服务能力的意见》，对公益服务清单事项的增加、变更、取消等作出明确规定，切实做好清单的动态维护和管理，确保民众查询清单事项“保质新鲜”。

据介绍，下一步市委编办将深入社区、审批服务窗口等地点，通过发放小册子等群众喜闻乐见的形式宣传推广公益服务清单；探索建立公益服务群众评议和“点餐”机制，让事业单位为群众提供更多、更优质的公益服务。

记者 于磊 侯林 通讯员 纪文祺

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