办事遇问题 淄博市政务服务中心欢迎您“找茬”

最近几天,前去市政务服务中心办事的群众不难发现,在一楼大厅,多了一个“找茬”台。企业、群众在办事过程中遇到困难、问题或者有什么意见建议,随时可以在“找茬”台反映。

记者了解到,“找茬”台主要针对政务服务、行政审批等营商环境问题,接受办事群众和企业的“找茬”投诉,提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈服务。同时,在“找茬”台设置专人值守的“找茬”投诉电话,办事群众也可通过拨打2779369、18560269669进行投诉和意见反馈。在受理群众“找茬”后,“找茬”台将严格按照处理流程,遵循分级负责、归口办理、统一管理的办事原则,及时处理企业群众反映的问题和投诉,全面落实“一帮到底”服务。

淄博市行政审批服务局负责人告诉记者,设立政务服务“找茬”台,通过让办事企业、群众找问题、提建议、谋策略,从群众视角来评判政务服务“流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁”,进一步提高办事效率和服务质量,变以前办事找部门找“门路”为找窗口。同时,“找茬”台能够聚焦问题整改,及时完善政务服务制度,倒逼行政审批业务提速提效,优化营商环境,让企业群众充分享受“一次办好”改革带来的红利。记者 崔晓蕾 通讯员 傅静 姜兴国

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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