3127002！淄博“八大局”设专线 专管“不满意”

在八大局便民市场消费不满意怎么办？拨打“3127002”投诉专线！日前，记者在采访中发现，一张小小的贴纸在市场每个摊位上张贴，畅通了投诉渠道，有助于提升游客来淄消费体验。

张店区体育场街道相关负责人向记者介绍，开设市场投诉专线，是在提高服务质量方面探索出的一条新路。十几天来，贴纸上公示了店主姓名、电话及投诉服务热线等信息，做到信息公示、公开。该专线以“快受理、快处置、快反馈”为宗旨，市场管理办公室接诉后第一时间到达现场，并根据投诉具体情况，会同市场监管、公安、商务等相关部门协调处理，处理完成后立刻将结果反馈投诉人。热线受理投诉建立台账，纳入八大局市场信用体系建设商户考核评分。服务热线切实践行“民呼我为”“接诉即办”，能有效处置消费维权、服务态度、食品安全等方面的诉求。下一步，张店区体育场街道将持续聚焦诚信经营理念，积极探索创新可复制可推广的经验做法，助力打造“放心消费在淄博”服务品牌。

记者 孙艳芹 刘伟

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