寒潮来袭淄博热力全力保障供热平稳运行

淄博市近日迎来今冬以来最强寒潮，气温剧烈下降。为保障广大居民用暖需求，淄博热力有限公司严格落实热力集团总体部署和要求，增强工作主动性和前瞻性，密切关注天气变化，及时启动应急预案，压紧压实防范责任，全力保障寒潮期间供热平稳运行。

为保障热源供应，该公司提前与多家热源单位对接，加强双方调度配合，落实热源供应问题。同时，加强应急调峰热源准备，完善随时启运方案及能力。

工作中，建立联动机制，及时掌握和监控供热动态变化，加强统筹、科学调控，有针对性调整运行参数，努力实现供热区域内全网热平衡；加强现场管理，加大管网、换热站等基础设施巡查维护力度和频次，及时排查消除发现的隐患和问题，避免影响供暖事故的发生；认真落实24小时值班制度和领导带班制度，加强应急抢修队伍、车辆、物资等统筹调度，一旦遇到问题能够及时反应、高效处置。

与此同时，公司适时增加客服人员数量，畅通“968111”热线、微信公众号等服务渠道，认真受理用户诉求，加强对“老弱病残孕”等特殊群体的主动帮扶，尽最大努力帮助用户提升供暖效果。

因冬季供热涵盖热源、管网、换热站、用户等多个环节，任何一个环节不到位都将影响居民供暖。在此，淄博热力有限公司提醒广大用户注意以下事项：一、认真检查楼道公共部位和户内供暖设施，若存在跑冒滴漏现象及时联系施工单位完成维修；二、室内供暖设施如果不热，在排气未果的情况下及时联系片区管家，切勿随意放水，以免因此造成系统停运影响供暖，甚至冻裂管道；三、片暖用户可暂时拆除暖气片防护罩、地暖用户收起地毯等覆盖物，以提升换热效率；四、及时关闭室内和楼道门窗，减少室内热量损失和防止冻裂管道。如有其它供热问题，请联系供热片区管家或拨打公司供暖服务热线968111反映解决问题。

记者 王玉华 通讯员 薛艳

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