打造“老有所安”的淄博样本

7月12日，暴雨。在桓台县民政局的智慧监管服务平台上，清晰地显示着世纪阳光养老服务中心胡玉花、胡玉莲两名护工的行动轨迹：早晨5:34，他们进入桓台县分散供养户田玉国的家中进行“家居清洁服务”，服务时长为4小时4分钟，录音里的对话详细记录了田玉国对服务的评价。

据桓台民政局有关负责人介绍，桓台县目前800多名分散供养特困人员均已经纳入智慧监管服务平台管理，这个平台自今年4月启用，至今已经服务了18000余次，通过服务平台可以实时查看服务机构服务情况，避免照护服务不到位，减少照护漏洞。

数字赋能智慧养老全面提速是2022年出台的《淄博市“十四五”养老服务发展规划》的重要内容之一，记者走访张店、桓台多家养老服务机构了解到，利用现代信息技术手段有效对接养老服务，越来越多的淄博老人在智慧养老服务的支撑下，实现了老有所乐，老有所安。

智慧赋能 让养老变“享”老

7月6日中午，桓台县起凤镇鱼三村的为老服务综合站内，全村80多位老人齐聚一堂，在党总支书记、村委会主任巩波的带领下利用餐前半小时合唱《大海航行靠舵手》。

“刷脸就能吃上饭，心里可舒坦了。”83岁的巩保田老人高兴地说：“受到了党的照顾，免费吃上美味可口的饭菜，我时常和孩子们讲我们得知党的恩，听党的话。”

“我们不仅借助智慧养老服务大数据平台，为失能、分散供养特困老年人实行精准居家服务，还实行智慧助餐机制，建立集老年人信息录入、就餐数据管理、补贴统计功能于一体的信息化管理平台。”桓台县民政局局长李学芳介绍，“‘刷脸就餐’不仅为老年人提供便利，而且通过刷脸可以实时生成老人就餐档案，让长者食堂及助餐补贴对象的认定、资助审批效率大大提高。”

采访中记者了解到，前一段时间桓台县又有245位经济困难老年人完成“家庭养老床位”签约，配上了“数字+人员”双护工。

“‘家庭养老床位’建设，通过政府买单，我们免费为有需要的老人家里安装多种适老化和信息化养老设备并提供24小时紧急呼叫响应服务，老人在家中一旦有事，中心会第一时间接到通知，安排专业人员即时上门处理。”承接服务的山东善行佳豪养老服务公司董事长巩守棣说。

“自从安上了扶手栏杆和感应器后，生活方便了，一旦有紧急情况，村里也会及时进行救助，在外地工作的孩子也放心了。”桓台县果里镇徐斜村低保户高秀荣老人说。

智慧赋能让养老服务更有品质，也让更多老人实现了老有所乐，老有所安。

互联网+让为老服务更精准高效

“截至7月1日，我们平台已接入张店区28家养老机构、33家长者食堂、54家日间照料中心、12家农村幸福院、95家政服务公司。”7月14日上午，在张店区民政局养老指导中心的大数据平台，工作人员向记者介绍了张店区智慧养老综合服务平台的运营情况，“可以提供90余项服务，已经建成14万张店区老人数据库。”

记者通过大屏幕，清晰看到平台记录了张店区各养老机构老人入住的数据、机构床位情况，工作人员介绍：“我们承接张店区12349养老服务热线，通过呼叫中心云台记录老人服务需求，实现服务在线派单，将线上呼叫与线下服务相结合，提供养老信息咨询、生活照料、家政保洁、医疗保健等全方位服务。”

在张店区房镇镇百合花园社区智慧养老示范街，房镇镇与盈安智慧养老中心联合成立养老联盟，纳入智慧养老示范街。

记者打开手机微信，搜索盈安养老小程序，页面上就出现配餐服务、老年用品、家政等类别，用户可以根据需要直接下单。

“我们通过线上智能端，将社区、商家、居民、养老机构有机结合，实现老年人群的线上配餐、购物、药品直送、生活采购、出行陪护、家政保洁、绿色直通就医等基础生活保障服务，打造15分钟居家服务生活圈。”盈安智慧养老中心负责人告诉记者。

家住绿城百合花园的张女士对线上养老小程序很感兴趣：“我看着小程序上的功能很丰富，可以给老人上门洗澡和理发，还有保洁和送饭，这些功能都很实用，我以后会跟老人选择。”

张店区民政局有关负责人告诉记者，9月底张店区还将有39处智慧服务中心改造提升后投用。

据了解，近年来，我市坚持“普惠、均衡、充分、优质”的原则，深化养老服务供给侧改革，全力打造智慧养老服务体系，抓好社区养老服务平台建设，推出“1+N”居家社区养老服务发展新模式，链接整合、高效配送养老管家、助餐助医、助洁助购、志愿服务、帮办出行等标准化、智慧化、规范化服务进社区、进家庭。在中心城区先行先试，打造养老服务新高地。

“下一步，我们将建设淄博市智慧养老综合管理服务平台，针对家庭、社区、养老机构等不同应用环境，加快现代信息技术与养老服务深度融合，精准对接养老服务需求和供给，加快推进‘1+N’居家社区养老服务模式，推动养老服务便捷化、精准化、规范化、智能化，打造淄博幸福养老新标杆。”市民政局有关负责人表示。

记者 董晴晴

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