来源:齐鲁网
2017-06-30 17:17:06
近日,中国银行淄博临淄凤凰城支行员工帮助一出走小女孩顺利返家,家长送来锦旗表达感谢。
当天上午,一场突如其来的雨,着实让夏日里的人们感受到了一丝清凉。此时,中国银行淄博分行临淄凤凰城支行的营业厅走进一位10岁模样的小女孩,身上湿漉漉,头发也乱糟糟,并不断的在大厅内里四处张望。
刚开始,凤凰城支行的员工以为女孩是跟随家人来办理业务,可是大堂经理询问了厅堂内所有客户,客户都说不认识她。大堂经理便问小女孩是和谁来的?小女孩念叨着“我不上课,我不上课”,神情慌张和无助,再询问她其他事情时,小女孩情绪紧张,什么也不肯回答。
随后,大堂引导员给小姑娘端来了热水,通过看儿童书、唱儿歌等多种方式慢慢沟通,40分钟后,小女孩渐渐没有了起初的紧张,对支行员工也产生了信任,几经周折终于说出了家长正确的手机号码。支行员工赶紧拨打过去,终于联系到了小女孩的家人,没过多久,小女孩的妈妈丁女士来到了营业厅将小女孩接走,并不断对该支行员工表示感谢。
没过几天,丁女士带了一面印有“助人为乐 品德高尚”的锦旗又来到了中国银行淄博临淄凤凰城支行,由衷感谢前不久帮其走失的女儿联系到家人。
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