临淄区工商局成立“网上调解室”方便消费者维权_临淄区_直通县区_淄博

近日，临淄区工商局成立“网上调解室”，市民可直接从微信上向工商部门进行消费投诉。

近日，消费者王女士在临淄区某商场购买皮鞋一双，因质量问题与商场发生纠纷协商未果，她在“临淄工商”微信公众号点击消费维权，在网上进行了投诉。临淄区工商局12315工作人员立即通过“网上调解室”实现工商部门、消费者、企业三方视频调解，一场纠纷在十几分钟之内成功调解。

据了解，临淄区工商局与辖区各大商场通过网络建立了“网上调解室”，接到消费者投诉后，工商部门可以立即通过网络联系上对应的商家，使得消费投诉处理更加快速高效。截至目前，已通过“网上调解室”办理快速投诉处理18起。

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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