淄博：全力打造互助互爱的“志愿之城”

10月19日上午10点，张店区体育场街道柳毅社区小化纤生活区志愿者史水萍正在为邻居姜文英准备午餐。“姜大姐说想吃窝窝头，这不刚放到锅上蒸。另外还准备了炒菜花、炖小鸡腿，队长交代的事，咱必须要办好。”史水萍笑着说。

史水萍所说的队长是“螺丝钉服务队”队长刘持静。在她的带领下，目前服务队的志愿者已发展到17人，常年活跃在志愿服务第一线。“姜大姐的腿动了手术需要静养，孩子离得远又照顾不上，关键时刻就得靠邻居们互相帮衬着。”刘持静告诉记者，每周四她都有活动要参加，因此做饭的事就交代给史水萍，“我时常跟他们说每个人都有老的那一天，需要的时候大家都搭把手，就没有过不去的坎儿。”

刘持静说得朴实，却道出了志愿服务的根本所在。

凝心聚力，让志愿服务人人可为

在柳毅社区党群服务中心，一块写有“招募志愿者”的宣传牌摆放在大厅一进门的位置。“虽然社区已经有600余名志愿者，但我们仍然希望有更多的人加入到志愿服务的队伍中，来满足居民多样化的服务需求。”柳毅社区党委书记朱伟说。

志愿者的招募和注册，是组织引导人们参加志愿服务的重要环节。淄博市出台的《关于聚力打造“五个淄博”进一步推进文明建设的实施意见》（文内简称《意见》）指出，淄博市将坚持以服务需求为导向，以志愿服务团队为主导，面向社会或单位内部广泛招募志愿者。

“让志愿服务人人可为，届时，全市公职人员、在职党员、共青团员等群体注册志愿者的比例将持续提升。”市文明办主要负责人表示，目前淄博市通过山东省文明实践志愿服务信息平台（“志愿山东”）进行线上注册的志愿者有93.7万余人，注册志愿服务队伍1.3万余支。“下一步，淄博市将逐级按需通过集中辅导、座谈交流、案例分析、岗前培训等方式，对志愿者进行基础知识和技能培训，以提升志愿服务的质效。”

全域联动，让志愿服务处处能为

“里面有身份证有医保卡，正赶上该拿药时包却丢了。哎呦给我急得，一看司机师傅送回来，激动得我差点哭出来。”

9月23日，一条“寻找淄博拾金不昧热心的哥”的视频登上抖音热榜。原来，当天下午6点左右,的哥李斌拉载从北京来淄博市游玩的张女士一家去吃烧烤，在后来打扫车内卫生时发现车上有一个包，打开一看里面有现金、身份证、医保卡。身份证是张女士的，李斌立即赶回他们下车的地点，将包送还，并谢绝了对方的现金酬谢。

在淄博市，这样的事件并非个例，像这样暖心的故事每天都会上演，随着一个个凡人善举的不断涌现，“厚道齐地 美德淄博”“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已然融入我们的城市血脉。

打造互助友爱的“志愿之城”，淄博市将推动各级服务窗口、综合服务设施、公共文化设施、新时代文明实践中心（所、站）和景区景点、网红街区市场、公园绿地等场所，广泛设立志愿服务站点，同时，立足文明实践中心、所、站三级主阵地，把文明实践阵地向家庭、机关、公园等场所延伸，提高群众参与的便捷度，并通过整合基层服务群众阵地，打通条块、部门分割，实现志愿服务的规模效应，推动志愿服务处处可为、时时可为。

以人为本，让志愿服务事事可为

在张店区马尚街道齐悦国际社区有一间“便民小屋”，由社区协调专门为居民提供改裤脚、修拉链、修水暖等服务。小屋成立两年多来，20余名志愿者以热情周到的服务赢得了居民的交口称赞。一位改完裤脚的阿姨高兴地说：“便民小屋可帮了我们大忙了。要是没有这个小屋，改裤脚我需要坐公交车跑到市场上，花费高不说，光时间就得用上大半天。”

改裤脚、修拉链，看似一些稀松平常的小事，却关系到百姓的幸福感与获得感。《意见》指出，围绕全市工作大局，淄博市将以“为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要”为服务重点，广泛组织开展志愿服务活动。“我们将推动在文明旅游、文明交通、文化文艺、助学支教、智慧助老、心理健康、环境保护、法律援助、科学普及、社会治安等方面，年推动开展志愿服务不少于10万场次，实现志愿服务常态长效，让志愿服务事事可为。”市文明办有关工作人员说。

与此同时，淄博市还将引导志愿服务从“活动”向“项目”转变，发挥“齐有爱”“好周到”“红火炬”“沂源红”“焦桐花开”等区域服务品牌和“明理胡同”理论宣讲、“春松·银龄互助”、“长者食堂”助餐、“书润童心”等项目服务品牌的引领示范作用，进一步丰富完善“五为”志愿服务品牌项目的设计、运行与推广。

文明如光，让志愿服务人人愿为

“通过参加长者食堂、执勤等社区治理服务，目前我共获得144个积分。”张店区车站街道城南社区爱心大妈王玲说，每次参加志愿服务，刷一下二维码系统都会自动计时，根据服务时长获取相应的积分，再用积分换取自己需要的物品。

据了解，车站街道自推行志愿服务积分兑换等激励措施以来，影响和带动了更多居民和社会组织自愿主动参与到社区治理中来，实现了志愿服务的良性循环。

推动志愿服务人人愿为，需要完善志愿服务激励回馈机制建设，为此，淄博市推广“时间银行”“爱心储蓄”“星级评定”等做法，每年组织学雷锋志愿服务“四个100”“五个十佳”等典型推选活动，把基层群众参与志愿服务情况与积分兑换、享受服务、获取荣誉相挂钩。《意见》强调，提升志愿者参与志愿服务的积极性，淄博市将推动在交通出行、游览景区、观影、购书、信贷支持等方面给予星级志愿者以优惠，支持政府部门向社会公益组织购买服务，将志愿服务融入市民公约、村规民约、职业规范和学生日常行为规范，并加强对学雷锋志愿服务典型的宣传，引导全市人民争做雷锋精神的传播者、实践者。

让微光成炬，让文明成景。淄博市将围绕建设“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的文明城市，激励倡导全民志愿行动，聚力打造“五个淄博”，为建设新时代社会主义现代化强市贡献志愿服务力量。

记者 王玮

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