精细管理精心服务雕琢精致淄博

市城市管理局聚力实施“六大工程”提升城市品质

精细管理精心服务雕琢精致淄博

8月23日早晨5点半，张店区北京路上，一台大型洒水车和一台洗扫车组成的保洁车队正在对主干道开展洗扫作业。在非机动车道上，一组小型洗扫车也正在进行精细保洁。

淄博北控城市服务有限公司机械作业中心经理张猛告诉记者，从今年6月2日开始，张店区对主次干道、背街小巷开展“起底式”保洁作业，每天出动大型车辆4个组合，包括4台洒水车和4台洗扫车；出动小型车辆6个组合，包括2台冲洗车、1台洗扫车、1台道路养护车，每天选取2条路段进行深度保洁，严格作业标准，确保主次干道干净整洁。

开展“起底式”保洁作业，是淄博市加强精细化管理、提升城市品质的举措之一。

淄博市把今年确定为“城市管理提升年”。全市城管系统全面落实“三提三争”要求，聚力实施城市精细管理大提升、全域公园城市建设、“大物管”建设、新型智慧城管建设、“全民城管”建设、城管队伍规范化建设等城市管理“六大工程”，把品质理念贯穿到城市管理每一个方面、每一个细节，把景观绿化、城市管理当作作品来雕琢和打造，全力推动全市城市管理领域重点工作提效争先，努力把淄博打造成全省乃至全国宜居、韧性、智慧城市建设的“样板”。

在中润大道新华医疗科技园公交站点一非机动车停放点，十余辆共享单车一字排开，停放有序。正在此处等公交车的市民郑希文对记者说：“以前经常看到有车辆乱停乱放，甚至歪倒在路边没人管。现在摆放得多整齐，有的公交站亭旁边还放了美丽的景观花，城市管理得太精细了，等车也是一种享受。”

今年淄博市组织开展“全民城管”和城市精细管理提升行动，突出抓好车辆乱停乱放、市容秩序反复、市政环卫设施及卫生死角等问题整治，大力推广全域网格管理、门前五包“信用+智慧监管”的有机融合，推进城市能级和品质“双提升”。

初秋时节，不管是行驶在淄博市的各主次干道，还是漫步在公园，整洁的城市道路、葱郁的绿化隔离带、花木相间的绿化景观、相得益彰的绿化环境，令人赏心悦目。

“这里太好了，各类游玩设施齐全，功能完善，我和邻居经常带着孩子来玩。”家住张店区银都花园的市民张翠霞告诉记者，改造后的张店儿童公园不仅为东部老城区增添了风景，也让附近居民享受到了舒适、便捷的美好生活。今年以来，全市共筹划全域公园城市“十大行动”重点项目151个，目前已开工149个。

物业管理，与民生息息相关。聚焦物业管理服务“小切口”，淄博市大力开展以“红齐365红色物业”党建品牌为引领的系列品质提升工作，以解决问题、保障民生的实际成效推动物业管理水平提升、城市形象转变，全市物业服务质量明显改善，群众满意度不断提高。“从具体难题入手，在细节处发力，居民的每一次反馈，我们都会认真对待，用心去解决，始终坚持从点滴小事做起。”市城市管理局党组成员、副局长李春波告诉记者，截至目前，今年市和区县两级共开展“局长进社区”暨“物业开放日”活动421场次，住宅小区“大走访大排查大整治”行动不断走深走实，覆盖住宅小区1475个，排查问题16536个，整改问题15895个，整改率达96.12%。

为切实解决好广大市民停车难、如厕难问题，淄博市2019年在全省率先实行党政机关、事业单位向社会错时免费开放停车场和厕所。从今年4月份开始，全市又有207家市直及各区县党政机关事业单位免费向社会开放停车场和厕所。同时，淄博市实施新型智慧城管建设工程，加强智慧停车系统建设，实时调配停车泊位，提高停车泊位周转率、使用率，精心服务广大市民和游客。

“发现城市管理方面的问题，拍个照通过‘市民通’就可以反映，非常方便。”为让市民积极参与到城市建设与管理中，自2022年5月起，淄博市全面推行“全民城管”工作机制。截至目前，“市民通”注册人数达到47424人，成为数字化解决城市管理问题的有效手段。

“八大局市场火了后，商户和游客数量增长迅速，给市场管理带来了挑战。我们主动作为，热情服务，通过走访商户征求意见，设立了160个流动商贩疏导点，为商户配备遮阳棚，”张店区综合行政执法局体育场综合执法中队队长张涛告诉记者。近年来，淄博市城管队伍积极践行“721”工作法(即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决)，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，不断提高城市精细化管理和服务水平，让城市管理力度与温度并行。

改善城市环境、改变执法理念、提升城市品位……近年来，淄博市以“绣花”功夫精细管理城市、精心服务市民，让整座城在润物无声中实现了精彩蝶变。

记者 杜清亮 通讯员 杨东刚 焦玉涛

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