赵庆文到淄博市信访局公开接待群众来访

3月20日上午，市委副书记、市长赵庆文到市信访局公开接待群众来访，强调，要树牢以人民为中心的发展思想，进一步提高政治站位，强化有解思维，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长宗志坚参加接访。

对来访群众，赵庆文都认真听取反映的问题，详细了解有关情况，与有关方面负责同志现场会商，研究解决办法措施。他指出，“信访是送上门来的群众工作”，事关人民群众切身利益，关系社会和谐稳定，关乎党委政府形象。各级各部门要善于站在群众的角度作决策、抓工作，认真倾听群众心声，畅通群众意见征集渠道，尽心竭力解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

赵庆文要求，各级各部门要强化责任担当，改进工作作风，积极主动了解和掌握群众诉求，抓好信访事项督办落实，切实提升信访工作服务质量。要注重改进工作方式方法，坚持管理与服务并重，真正把信访事项的办理过程变成密切联系群众、增进与群众感情的过程。要加强分析研判，注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，坚持标本兼治，完善长效机制，持续提升政府服务效能，为高质量发展创造优良环境。

通讯员 杨龙 记者 梁立新

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