淄博市民“零”距离体验政务服务热线

11月12日，市政府市民投诉中心举办“市民开放日”活动，邀请部分市人大代表、市政协委员、市民代表走进淄博12345政务服务便民热线，“零”距离体验市民投诉和政务服务热线工作。

通过参观12345政务服务便民热线平台，与会人员详细了解淄博12345政务服务便民热线的职能定位、办理流程、工作机制及运行情况，对市政府市民投诉中心和12345政务服务便民热线工作给予充分肯定，并结合自身体验踊跃为淄博12345政务服务便民热线发展建言献策。

近年来，市政府市民投诉中心(淄博12345政务服务便民热线)作为全市受理市民咨询、投诉举报、意见建议的重要平台，不断提高12345热线办理质效，加强数据分析应用，在解民生痛点、疏民生堵点、破民生难点等方面发挥了重要作用，架起了政府和市民之间的连心桥，社会知晓度持续提升，已成为一条便企惠民、排忧解难的暖心线、连心线。

市政府市民投诉中心负责同志表示，今后将经常举办“市民开放日”活动，广泛征求意见建议，有针对性地改进工作，把12345热线打造成更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，真正叫响“接诉即办、一抓到底”的淄博12345热线优质服务品牌。 （王凯）

[责任编辑：杨凡、王慧]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0533-6121991，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0533-6121991，诚邀合作伙伴。