全省首批 全省最多！淄博市90项社保业务“全市通办”

9月23日，记者从市政府新闻办公室组织召开的关于淄博市社会保险业务“全市通办”新闻发布会上获悉，为扎实推进“一次办好”改革不断升级，解决社保服务中的堵点、痛点、难点问题，市人社局在市和区县人社窗口分别实现“一窗受理、一次办好”的基础上，推出了社会保险业务“全市通办”，使参保对象充分享受到“在家门口”就近办理业务的便捷和温暖。

据悉，社会保险业务“全市通办”是淄博市人社局今年的重点工作之一，先后组织相关业务骨干和专业技术人员深入各层级基层经办大厅开展调研活动，在市中心、张店区和高新区成功进行试点，并于2020年9月21日，在市直及所有县级社保经办机构启动社会保险业务“全市通办”服务模式，成为全省首批实现“全市通办”的城市。

“全市通办”呈现办理事项全覆盖、办理模式无差别、办理速度更高效3大特点。市人社局对全市社会保险窗口90项业务，经过梳理规范和流程再造，一次性全部纳入通办范围，通办事项数量全省是最多。同时，制定了社会保险“全市通办”服务项目操作规范，调整了社保综合柜员岗业务权限，市直及各区县社保经办机构任何一个前台综合柜员，都能受理和办理“全市通办”业务，解决了过去市直和各区县经办流程不统一、收取材料不一致、经办权限受限制等问题。实现了市、区县窗口收取材料完全一致和无差别办理。另外，办理时限上要求做到全省最短，90项通办业务办理时限分为3种情况：无需复核即时办结的44个事项，可由综合柜员即时办结。需要复核的28个事项，实行15分钟限时办结制度，前台受理推送到后台，承担复核职能的经办机构快速复核，限时15分钟内办结。需要审查办理的18个事项，实行承诺办结制度，前台受理材料后及时与相应的经办机构沟通协调，在承诺时限内办结回复。

“全市通办”实施以后，为用人单位和群众带来了诸多方便。无论在全市哪里参保，都可选择最近的社保经办机构办理现场业务，更加省时省力。例如，驻地在博山区参保的企业，过去只能在博山区办理社保业务，现在可到全市任何一个区县就近办理。“目前，我市通办业务中有57项业务实现了‘一网通办’，参保群众和用人单位可通过社保经办平台、手机APP、人社官网等，实现足不出户办理业务。并通过信息化手段，对22项通办事项实现了办事材料共享，服务对象只需提供本人身份证即可办理有关业务，支付宝用户可直接刷脸办理，无需提供任何证件，做到了更加省心、省事。”市人社局党组成员、市社会保险事业中心主任王勇介绍道。

“全市通办”开启了我市社会保险业务经办新模式。下一步，市人社部门将及时分析研究新情况、解决新问题，确保社会保险业务“全市通办”工作不断扎实推进。

记者 董娜 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0533-6121991，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0533-6121991，诚邀合作伙伴。