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不跑“冤枉路” 淄博20类医保业务办理可“按图索骥”

来源:大众日报淄博融媒体中心

作者:刘文思

2020-08-12 08:56:08

让业务多跑腿、让群众少跑路是提升经办部门服务效能的重要一环。近日,淄博再推最新版《淄博市统一医疗保障经办服务办事指南》(下称《指南》)。这本浓缩20个主项、36个子项的业务办理指南涉及参保人与协议定点医药机构业务办理的方方面面,遇到问题直接“按图索骥”,极大提升了群众办理业务的效率。

开始、提交材料、受理审核、反馈参保结果、结束……一张标识着各类箭头的流程图,反映了参保单位办理医保参保手续的具体流程。近日,最新版《指南》发布。今年的《指南》共包括职工医疗保障、城乡居民医疗保障和协议定点医药机构三部分内容,共分20个主项,主项下细分为36个子项。其中,每个子项从事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、设定依据都进行规范统一。

以居民参保人异地就医备案为例,《指南》细化为长期异地就医备案、转外就医备案与异地急诊转住院联网备案三种情形,每种情况(即事项名称)明确到了具体服务对象、办理方式、办理流程、申报材料、办理时限以及监督电话。目前医疗保障经办的通用服务事项均可“按图索骥”。

此外,记者留意到,在具体经办业务环节,《指南》最大的亮点变化是推行“承诺制”——在生育保险待遇申领上,可用承诺书代替,如遇外地参保人无法提供《计划生育服务手册》可采用承诺书,避免来回跑腿。

完成这份流程图,按医保经办业务的各个环节“填空”,看似简单,实则不易。淄博市医保局负责人表示,想好做好这份“填空题”,最大限度地当好服务群众与企业的“店小二”,不仅要梳理清现有的经办流程,更要“刀刃向内”,在充分考虑群众关心关注的“难点、堵点、痛点”问题上调优路径、靶向发力,做好“减法”。对此,《指南》仅仅围绕三个“尽可能”的出发点——尽可能简化了办理手续,从方便群众角度设计“转入地”一站式服务流程,减少群众跑腿跑路;尽可能减少办理材料,强化经办管理服务后台的数据共享,多个经办服务项目无需重复提供共性材料;尽可能缩短办理时限,备案服务、查询服务、出具证明等服务项目明确即时办理,最长服务办理时限也明确控制在30个工作日。

接下来,淄博市医疗保障局将全面做好《指南》的落地实施工作,切实提升医保经办服务标准化水平,全力打造群众满意的医保经办政务服务,让放管服改革再深化、医保服务再提速。

记者 刘文思  通讯员 白峰  报道

[责任编辑:杨凡、张润泽]

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