2018年淄博共接110警情百万余起无效率高达七成

寻找宠物、丢了钥匙,近年来,随着无效警情的不断增多,不仅浪费了宝贵的警务资源,更使得一些真正需要110的人无法在第一时间得到帮助。据介绍,2018年,淄博市公安局110指挥中心接警总数达100万余起,其中有效警情为27万余起,有效警情仅占到27%。不管大事小事只要解决不了的就拨打110,接警员的很多精力都用在了对无效警情的解释、安抚、处理中。本报提醒广大市民,有事就打110,没事千万别添乱,以后像找狗找钥匙之类的小事,就别麻烦110了。

奇葩报警:

发割腕视频开玩笑

“我弟弟发视频称要自杀。”2018年12月7日,淄博市公安局110指挥中心接到一男子报警求助,报警人称弟弟当晚给他发了一个割腕视频,声称要自杀,无奈之下男子报警求助。接警员询问报警人弟弟的电话,立即拨打电话询问情况,而报警人弟弟却笑称只是和哥哥开玩笑,并未割腕。接警员在电话中对该男子进行了批评教育,将具体情况告知了报警人。

其实,对于110接警员来说,这样的例子数不胜数。2019年1月1日晚,一男子报警称自己醉酒,无法回家。接警员告知其与家属朋友联系接其回家,此情况不属于公安机关处理,此男子对此不满,强烈要求民警送其回家,并多次拨打110称其就要冻死在路上。派警后,民警与报警人联系,并告知其与家人联系。

“真正打骚扰电话的恶意报警、满足个人需求的报警等虽然存在,但只是极少数。绝大多数无效警情都是普通人的求助电话,只不过这些求助要么太琐碎,要么根本不属于公安管辖范围,对正常接处警工作造成了干扰。”采访中,淄博市公安局指挥中心相关负责人称。记者了解到,很多人习惯性地认为110就是有求必应,不管大事小事,解决不了的都拨打110。对不属于公安机关管辖的,只能一遍遍解释,群众不理解,不是辱骂就是投诉,接警员就成了“出气筒”。在无效警情中,包括报假警、反复拨打接通后无声、酒后拨打、聊天骂人等恶意报警以及非紧急类的求助、咨询、重复报警或误拨等。

无效报警:

恶意拨打110将受到处罚

据市公安局110指挥中心相关负责人介绍,如今有不少居民遇到宠物丢失、煤气表没钱了、忘记带钥匙等情况选择拨打110,大量的非警务类警情不仅影响了有限的警力,还严重影响了民警对正常警务警情的处置效率。

前段时间,一男子拨打110称雨下的很大,从一处地方路过时看到桥下有一只狗快要淹没。接到报警后,接警员耐心与报警人解释,此情况不属于公安机关管辖。还有一名报警人,称出门时钥匙落在家中,要求民警从窗户进入帮其拿钥匙,接警员告知报警人此情况也不属于公安机关管辖,并告知开锁公司电话可咨询求助。类似于此类的无效警情,接警员苦不堪言,如果发生其他警情,会严重影响民警的处警速度,很可能造成严重的后果。

恶意拨打110将受到处罚。2018年7月,张店公安分局在处置一起手机店闹事男子时,发现他使用的手机号正是长期恶意骚扰110的人所用,遂进一步取证,将其拘留。

拨打110,看似简单,其实也不简单。正确拨打110报警电话,市民要沉着、冷静,仔细告诉接警民警案(事)件发生的时间、地点、案由、联系电话、本人基本情况等相关内容；求助时要说明具体位置、联系方式、求助事项等。及时有效的报警,会让出警民警更迅速、准确地到达报警人所说的地点。警方也提醒广大市民,拨打110后应如实讲明情况,不得夸大、谎报、虚报案情,更不能恶意骚扰。

记者 刘琳 通讯员 胡云雷

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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