全部

淄博警方打造“六化”便民服务体系 自助办理出入境取证仅用1分钟

来源:淄博晚报

作者:刘琳

2018-09-29 10:18:09

申请人通过自助发证机领取证件,无需排队等候,只需扫描回执单或者身份证,1分钟即可完成。记者昨日从淄博市公安局获悉,“一次办好”改革开展以来,淄博市公安局出入境管理分局进一步优化办证流程环节、细化服务标准,努力打造“六化”便民服务体系,即证件办理“自助化”、申请材料“简约化”、服务时间“多样化”、业务受理“集中化”、窗口服务“精细化”、短信提醒“人性化”,全力助推出入境证件“一次办好”。

证件办理“自助化”,是指推行部分出入境证件及流程环节自助办理。在出入境接待大厅配备自助填表机、自助照相机、自助签注机、自助缴费机、自助发证机,提升群众办理出入境证件工作效能和智能化水平。今年以来,在接待大厅配备2台自助拍照机、1台自助签注机、2台自助缴费机、2台自助发证机。申请人通过自助拍照机,可自拍自选出满意照片;通过自助签注机办理港澳台团队旅游签注,无需排队等候,无需打印申请表,根据系统提示1分钟即可办理完并当场领取证件。嫁接自助缴费机开通微信、支付宝缴费模式,满足办证群众多样化办证需求。申请人通过自助发证机领取证件,无需排队等候,只需扫描回执单或者身份证,1分钟即可完成。

申请材料“简约化”,是指简化群众办证所需提交申请材料。受理民警通过系统办证记录或者公安内部专网进行查询,对查询核实的亲属关系证明、未成年人监护关系证明等证明材料,受理民警打印纸质材料附于申请人提交材料中,申请人无需提交。今年以来,累计为126名无法提交证明材料的申请人办理证件,有效减少群众多部门往返跑腿次数。

服务时间“多样化”,是指拓展服务群众时间的广度和深度。实行“周六全天办证”,方便工作日办理证件不便的申请人;推行“提前五分钟到岗”、“延时服务”、“办证高峰错时服务”工作制,合理安排值班表,努力做到不接待完最后一名申请人不下班。开通“紧急办证绿色通道”和“高层次高技能和人才服务绿色通道”,为中外申请人办理证件提供便利。今年以来,先后为70余家企业的招商引资、投资交流、紧急商务签证签注等提供150余次高效服务。

业务受理“集中化”,是指推行办理出入境证件“一站式受理”。优化办理证照流程,将原来办理护照需要的制证照片拍摄、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理,确保出入境证件“一次办结”。自5月1日起,全市8个出入境接待大厅均可实现“一站式受理”。

窗口服务“精细化”,是指细化窗口服务规范及标准。出台《淄博市公安机关出入境管理窗口执法服务规范》,严格执行办理证件一次告知、首问负责、容缺受理等制度;组织全体人员反复学习更新业务内容,组织业务考试,确保全体人员精准掌握业务内容;加强礼仪培训,邀请高校礼仪老师授课,规范工作人员言行举止,提升全体人员整体服务水平;规范电话咨询答复内容,明确告知申请人办理证件所需提交材料,确保“一次办结”。

短信提醒“人性化”,是指开通短信提醒申请人领证服务。依托网上公安局短信平台,对在我市办理出入境证件的申请人提供到证短信提示服务,同时进行满意度回访。对回复不满意的申请人,逐一电话取得联系,详细了解不满意原因,耐心做好解释工作,确保群众满意。自开通短信提醒以来,累计发送信息5.7万余条,申请人对办理出入境证件满意度稳步提升。根据省厅上半年满意度通报显示,我市群众对出入境业务初访满意率位列全省第2,较去年同期上升了两个位次。

采访中,淄博市公安局出入境管理分局副局长吴玉霞称,“一次办好”改革是上级部署的重大任务,是优化我市营商环境、赶超先进地区的重要举措,是满足企业群众需求的现实需要,要坚决扛起“一次办好”政治责任,进一步深化出入境“放管服”改革,推出更多便民利企的服务举措,为服务我市经济发展、提升群众获得感加油助力。 记者 刘琳 通讯员 董春鸽 王崇冕

[责任编辑:杨凡、张润泽]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0533-6121991,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0533-6121991,诚邀合作伙伴。

淄博公安交警发布安全出行提示 国庆期间出行看清易堵路段

淄博公安交警发布安全出行提示 国庆期间出行看清易堵路段

国庆假期即将来临,旅游、探亲将出现出行高峰,道路交通拥堵和事故风险加大,为方便市民安全出行,淄博公安交警发布全市道路易堵路段,提醒...[详细]
淄博晚报 2018-09-29
首届淄博齐商大会36个项目现场签约总投资1115.32亿

首届淄博齐商大会36个项目现场签约总投资1115.32亿

汇聚乡情温情,传承齐商精神。9月28日上午,首届淄博齐商大会在齐盛国际宾馆成功召开。市委书记、市人大常委会主任周连华出席会议并致辞;...[详细]
鲁中晨报 2018-09-29
淄博市对张店淄川临淄开展大气环境质量专项督查

淄博市对张店淄川临淄开展大气环境质量专项督查

9月27日上午,淄博市委市政府召开9月份全市大气环境质量调度会,通报了9月份以来全市大气环境质量情况,周村区、高新区作典型发言,张店区...[详细]
鲁中晨报 2018-09-29
淄博高新区17个项目总投资758.9亿元

淄博高新区17个项目总投资758.9亿元

9月27日下午,淄博高新区举行投资说明会暨“新旧动能转换”项目签约仪式。高新区工委副书记、管委会常务副主任魏玉蛟在会上致辞,高新区工...[详细]
鲁中晨报 2018-09-28
淄博打掉恶势力犯罪团伙14个 破获刑事案件339起

淄博打掉恶势力犯罪团伙14个 破获刑事案件339起

记者从淄博市政府新闻办公室组织召开的关于全市扫黑除恶专项斗争新闻发布会上获悉,扫黑除恶专项斗争开展以来,尤其是8月30日中央扫黑除恶第...[详细]
鲁中晨报 2018-09-28
【环保督察整改再落实】淄博临淄:整治荒河滩 打造“玫瑰小镇”

【环保督察整改再落实】淄博临淄:整治荒河滩 打造“玫瑰小镇”

淄博市临淄区最偏远的乡镇皇城镇,将环境整治与发展特色产业融合起来,让周边百姓真正享受到打造“玫瑰小镇”的实惠。 [详细]
齐鲁网 2018-09-27
淄博:三大项目签约 引领健康新时代

淄博:三大项目签约 引领健康新时代

9月26日,首届健康淄博高峰论坛在山东齐盛国际宾馆举行。此次论坛由市卫计委主办,市中心医院协办并设立分会场。20余位海内外医药卫生界精...[详细]
淄博新闻网 2018-09-27
淄博:区县营商环境 6方面“打分”评价

淄博:区县营商环境 6方面“打分”评价

为有效降低制度性交易成本,营造稳定公平透明的营商环境,加快推进“放管服”改革进程,科学准确评价各区县营商环境便利度,倒逼各地不断改...[详细]
鲁中晨报 2018-09-27
淄博3年实现取暖散煤全面销号

淄博3年实现取暖散煤全面销号

昨日记者从在淄博召开的全省清洁取暖建设现场观摩暨冬季供热保障燃气安全工作会议上获悉,我市今年计划改造16.7万户清洁取暖,并利用3年时...[详细]
淄博新闻网 2018-09-27
首入80万元善款助力淄博精准扶贫

首入80万元善款助力淄博精准扶贫

9月26日,由淄博市妇联发起的“膝望奔跑”重症膝关节救助公益基金启动,爱心企业捐资80万元,用于帮助家庭困难的膝关节炎患者免费进行手术...[详细]
淄博新闻网 2018-09-27
淄博市商务局大力弘扬优秀传统文化

淄博市商务局大力弘扬优秀传统文化

为传承中华民族优秀传统文化,提升干部职工文化素养,营造建设书香单位的文化氛围,近日市商务局组织党员干部开展了“中华经典诵读”活动,...[详细]
淄博新闻网 2018-09-27
淄博市发布县级政府耕地保护责任目标考核办法

淄博市发布县级政府耕地保护责任目标考核办法

昨日记者获悉,为坚持最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度,守住耕地保护红线,严格保护永久基本农田,建立健全县级人民政府耕地保...[详细]
淄博新闻网 2018-09-27
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司