淄博市110非警务报警同比下降10.3%

淄博新闻网讯 (记者 刘琳 通讯员 胡云雷)1月10日是全国第32个“110宣传日”，淄博市暨张店区、高新区在义乌小商品城广场举行了以“110联动，守护新时代美好生活”为主题的“110暨社会联动工作宣传活动”。记者了解到，自2017年以来，全市共分流非警务警情4023起，同比上升159%，全市110非警务报警同比下降10.3%，非警务警情分流工作取得良好效果。

今年以来，全市公安机关和110社会服务联动部门、单位在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《淄博市人民政府办公厅关于强化公共服务热线对非警务报警和非紧急求助事项处置工作的通知》，不断强化110应急服务各项措施，形成了权责明晰、优势互补、规范高效的应急联动机制。今后，全市各级公安机关和110联动单位要以高度的责任感和使命感，把对人民群众的深厚感情体现到对每一起警情、每一件求助的快速妥善处置中，化为救危助难的具体行动。要进一步完善联动机制，严格按照市政府关于强化公共服务热线对非警务报警和非紧急求助事项处置工作的规定，细化措施，落实责任，紧密衔接，共同行动，履职尽责，优化服务，确保各类群众求助、咨询、举报、投诉事项得到妥善处置，让群众满意。

据了解，淄博市公安局在全省率先提请市政府下发《关于强化公共服务热线对非警务报警和非紧急求助事项处置工作的通知》，进一步明确110、12345和39个部门工作职责、办理要求。积极与市政府市民投诉中心及39个职能部门对接沟通，多次召开座谈会和技术攻坚会，通过升级改造接警平台软件，实现了110报警台与12345市民热线及60余个公共服务热线的一键转接功能。2017年以来，全市共分流非警务警情4023起，同比上升159%，全市110非警务报警同比下降10.3%，非警务警情分流工作取得良好效果。

昨日，市民投诉中心、市公安局、市司法局、市交通文艺广播电台等15家社会联动单位派员参加并在现场提供咨询服务。当日，其他区县也分别组织开展了“110宣传日”主题宣传活动，起到了良好的效果。

[责任编辑：杨凡、卜新]

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