双十一淄博网络销售额7亿 订单量暴涨物流配套跟不上

淄博市商务局发布今年“双十一”电子商务交易情况。据不完全统计,我市“双十一”电子商务总体销售情况保持稳中有升态势,实现网络销售额7亿元左右。同时也暴露出目前电商企业发展中存在的很多问题,比如物流发货成本较高及物流配套服务不足等。

“双十一”移动端占比大幅增加

“双十一”已成为各类企业竞相参与的标志性销售节日。记者采访中了解到,今年“双十一”期间,我市各大企业抓住商机,线上线下相结合,组织了形式多样的营销活动。如新星网上商城1—10月份电商销售额7.45亿元,日均销售248.3万元,通过参与“双十一”购物狂欢活动,“双十一”当天电商交易逾两千万元,促销效果明显。

淄博商厦今年的活动力度很大,一元抢尖货,底价狂欢,整点循环免单,购物从天狗网扫码支付享受优惠,淄博商厦电商部相关负责人告诉记者,“双十一”期间,淄博商厦多种商品销售火爆,销售量明显高于平时,预计销售收入将超过1000万元。其中,淄博商厦远方有机食品开发有限公司通过线上线下扩大销售,在淄博商厦各种营销活动基础上,通过远方有机商城、天狗网、天猫商城等电商平台开展促销活动,电子商务交易额超过160万元。

得益于信息技术的发展和4G的普及,移动电子商务快速发展,以高新区为例,今年仅高新区“双十一”移动端交易额就达2700万元,占高新区“双十一”总交易额的60%。同时,得益于阿里巴巴蚂蚁花呗的信用支付功能,不少消费者选择花明天的钱来进行消费,仅高新区“双十一”当天使用花呗支付的额度就达950万元,占高新区“双十一”总交易额的21%。

订单量暴涨 物流配套跟不上

采访中记者了解到,“双十一”也暴露出目前电商企业发展中存在的问题。淄博商厦远方有机食品开发有限公司电商部乔经理告诉记者,物流发货成本较高及物流配套服务不足的问题都非常突出。

“双十一”期间部分电商企业订单暴涨,对商家的仓储、物流、客服等环节要求很高,部分商家仓库里堆积如山,而快递公司服务能力有限,迟迟不上门取货,对商家造成很大困扰。而订单的积压势必会造成消费者的不满,对后期店铺的信誉也会造成不良影响。此外,我市部分特色产品,如玻璃制品属易碎品,破损需要免费补发,多数物流公司不愿意合作,愿意合作的物流出价很高,给企业带来了一定的困难,合作的物流企业少,造成了订单超过他们正常承运能力、货不能及时发出的情况。

另外,“双十一”活动期间业务量突增,活动结束后业务量又会回弹,公司对淘宝客服的需求是暂时的,如果招聘长期员工,活动结束后会造成人员闲置,增加公司成本,只能临时招聘短期员工,但短期员工招聘难度较大。

集中出现大量成交额 利润率增长有限

“双十一”当天电商企业销量总体上有明显增长,但大多都是以走量为主,扣除参加活动所交费用及物流成本,基本利润不高。记者在高青采访时了解到,以高青立潮服饰有限公司为例,“双十一”期间产生订单3000个,销售额30多万元,比平时增长2-3倍,但毛利也就6%左右。

另外,消费者或许在“双十一”之前就有需求的商品或是之后才会需要的商品,都会集中到“双十一”期间购买,其实是把这前后的交易都集中在同一时间进行而已。在“双十一”期间带走了大部分的消费者市场,客观上透支了部分后期消费,在接下来一段时间会给实体销售带来一定程度的影响。

还有平台推广费用太高的问题。如同实体店铺要打广告一样,网店一样需要打广告,目前推广费用已成为网店的主要经营成本,当电商平台上累计的商家越多时,想要获取流量就异常困难,特别是当现在移动端占据成交比例大幅增加的情况下,想要在为数不多的移动页面上靠前展示,更是难上加难。我市淄川服装城一宝宝服网商“双十一”期间光推广费用就60万,再扣除其他费用,“双十一”期间的利润仅为32万元。

采访中专家建议,加快电子商务立法,为电子商务新型业态的持续健康发展,营造良好的法律环境,同时进一步完善物流配送行业标准,提高物流配送服务水平、倡导理性消费观念,无论选择怎样的消费方式应对“购物狂欢节”,理性消费都应该成为未来的主流趋势。记者 沙红翠 通讯员 赵增培

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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