来源:淄博晚报
2023-03-16 09:29:03
淄博市举办2023年“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动
互动答疑 为市民放心消费发声
“寄快递一定要用实名吗?”
“月初刚在一家养生馆交了费用,约定后期进行体验项目,但因为时间问题不能体验了,能帮我协调处理退费吗?” …… 3月15日上午,红星美凯龙淄博昌国商场门前,一场“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动正在举行。寒冬过后,消费市场迎来“春暖花开”,如何让消费者真正敢于消费、乐于消费并充满消费信心是今年宣传活动的重点。活动现场,除了一如既往为守护市民合法权益发声,相关部门还在宣传内容上切入了品牌创新、潮玩生活趴、购物节宣传等提振消费信心的元素。广大市民在各部门设立的咨询点咨询时,内容也不再是单一的消费投诉,而是向消费提醒及注意事项方面转变。“今年的现场宣传活动正好在我家附近,最近也遇到点快递和预付费方面的消费问题需要咨询,所以来现场看看。”市民赵先生说。 活动现场,市场监管、教育、住建、商务、文旅、卫健等部门分别设立咨询台。各消保委成员单位现场受理消费者投诉、咨询与举报,化解消费纠纷,普及法律法规和消费常识,现场展示维权成果,部分企业现场展示了各自品牌服务承诺和质量安全保障措施,全方位为消费者提供便捷、安全、高效的维权体验。 在张店区市场监管局咨询台前,一位市民向工作人员反映,去年9月在某商场花费238元买的鞋子,穿了20天就开胶,但商家却告知消费者要支付维修费后才能进行维修,“我认为这样的处理方式不合理,能不能帮我协调处理下。”针对这位市民的投诉,工作人员立刻进行登记备案,并承诺在规定的处理时间内给消费者一个满意答复。 “今天,不少消费者对快递收寄相关问题进行咨询,我们也提前准备了消费提醒展板,希望对大家有所帮助。”现场,淄博市快递协会工作人员介绍说。在咨询台后,一块“寄递安全靠大家”的展板格外醒目,提醒广大市民应自觉不寄递禁止寄送物品,对不能确定安全性的物品,客户应出具相关部门的安全证明,此外,寄递企业应当实行安全查验制度,对客户身份进行查验,客户寄件要配合做好实名登记。 活动当天,47家单位现场参与,69个展位的工作人员与市民互动热烈,现场接受群众投诉3起,咨询10件,发放各类宣传材料1600余份。
记者 赵晓雯
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