养老服务“三个维度”彰显“淄博温度”

临近中午，家住张店区新华街社区67岁的陈红明老人放下手中的扑克牌，向长者食堂走去。从早上至现在，他在民康宜家养老服务中心，已经进行了听讲座、下棋、打扑克等多项活动，心里别提有多快乐了。

“每天都这样，花几分钟时间从家里走过来，在这边娱乐放松，到了中午就跟大伙儿一起在这吃饭，政府补贴2元后，一顿饭只花4元钱就能吃饱、吃好。”陈红明介绍，自从社区配建了养老服务中心，他每天都到这里来，既能缓解独自在家的寂寞，又能解决吃饭问题，真的很舒心。

民生无小事，枝叶总关情。

2021年，长者食堂建设被列入淄博市重大民生实事。市民政局按照“城区先行、农村跟进，示范引路、加速铺开”的路子，加快长者食堂建设。截至目前，全市已建成长者食堂216处，在完成年初95处计划的基础上加大扩面工作，预计年底将达到318处。

在此基础上，淄博市紧扣老年人需求，按照“一体化设计布局、一体化资源投放、一体化管理引导”的原则，从“低端有保障、中端有支撑、高端有选择”三个维度，围绕培育构建养老服务生态圈，整合养老资源、医疗资源、文化资源、健康资源，统筹优化各类养老资源配置，打造养老服务升级版。

完善分层服务网 把服务阵地建在家门口

数据显示，淄博市60岁以上老年人已经达到109万，占全市总人口的23.24%，高于全省、全国平均水平。

为此，淄博市积极探寻城市养老服务体系路径，以“养”为媒，将提升养老质量与优质养老资源进行深度融合。

家住博山区城东街道80岁的刘女士患有偏瘫，老伴身体也不好，儿女忙于工作和生活，不能陪伴照顾，于是老两口商量着住进了社区附近的养老机构。

在养老机构，经过全体工作人员的悉心照护，老人的身体状况和精神面貌相比在家时发生了很大的变化。“以前我和老伴聊天的时候，常常犯愁，现在住进养老机构，自己的身体好了，孩子还能安心工作，我的心里可算是踏实了。”刘女士说。

近年来，市民政局统筹整合优化资源配置，在城市完善分层服务网，加快城市嵌入式居家养老，将优质养老资源向社区倾斜。先后推动张店宁智寓和养老服务公司、博山孝之源养老服务公司、桓台家豪养老服务公司等本地养老服务企业做大做强。同时，加大国内知名养老服务企业引进力度，促进青岛中康、江苏悦华、南京九如城等在淄博落地扎根。

今年，高青县常家镇、桓台县马桥镇、周村区王村镇多方筹资2亿元，计划新建改建3处养老服务中心，面积4万平方米，新增养老床位1000张。

截至目前，淄博市建成148家养老机构提供专业化养老服务，293个社区养老服务设施配建率达85%，190处社区日间照料中心让日托服务能力不断增强，585处农村幸福院为农村老人提供助餐等多种养老服务，6处养老服务信息平台提供智能化支撑，3.2万张床位提供养老照护服务，216处长者食堂每月服务老人达15万人次。

一站一点一队伍 织密农村养老服务网络

近日，临淄区众爱长者养护中心主任王桂英像往常一样，来到47岁的孙俊亭家中，对他进行日常的照料，并唠起家常。

“多亏了王大姐，之前我的身体患上了疾病，靠着他们的养护，目前好多了。”

王桂英介绍，在上级部门的大力支持下，养护中心已经构建了“一站、一点、一队伍”的服务网络，即在镇、街道设立服务站，在社区、村居设置服务点，点上有跟踪服务队，打造“15分钟服务圈”，实行“周边、身边、床边”三边照护，真正把照顾服务做到了老人的周边、村边和床边。同时，中心还为老人们提供助餐助浴、助乐助购、康复理疗等养老服务。

在临淄，像这样的中心在镇(街道)设服务站的有12个，村(社区)服务点436个，每个服务点设立1-5人的跟踪服务队。截至目前，有稳定工作人员200余人、在册灵活服务人员1360人，累计服务老人24万余人次。

针对农村养老资源分散、薄弱问题，市民政局加快构建基础保障网，抓好养老资源下沉，依托农村幸福院、乡镇敬老院等养老设施，丰富老年人生活娱乐载体，全力织密基层养老服务网。

同时，积极探索公办养老机构改革，加大基础设施投入，对公办敬老院和社会福利中心进行整合改造，建设区域性中心敬老院、县级特困人员供养中心。实施特困人员供养机构三年改造计划，推动特困人员供养机构整体环境和服务质量优化提升。

今年以来，对博山和沂源等南部山区，临淄南部、淄川东南部山区，桓台北部、高青黄河滩区，推行“救助+供养”模式，“多镇一院”建设中心敬老院或者区域性养老中心，对2000余名特困人员集中供养，提高农村特困老人兜底养老水平。

目前，淄博市失能、半失能特困人员集中供养率近70%，居全省前列。

智慧居家“享老”　孝能通“一键”搞定

如何让老年人居家即可享受优质的养老服务?

近年来，市民政局坚持以信息化为抓手，加强建设“互联网+”居家养老服务模式，以此破解居家“享老”的难题，让老人尽情享受智慧生活带来的便利。

今年67岁的陈奶奶，家住博山区城西街道，因身体不好，平时生活不便。但是，快捷贴心的手机APP“孝能通”，让她的晚年养老生活带来了幸福。

“有什么需求，手机一点，不大一会他们就来了。”陈奶奶表示，平时康复理疗、送餐、收拾屋子等工作，都是孝之源养老公司的工作人员帮忙完成的，这样的养老服务就是好。

据了解，“孝能通”是博山区孝之源养老服务产业发展有限公司研发的一款人工智能产品，具有大数据存储、五级分配、可视化管理、大数据分析、服务派单、紧急呼叫、精准定位、志愿服务、在线商城、万物互联等十大功能。手机一点，轻松实现家庭陪护、家庭保洁、健康指导、助餐助浴等100多项居家养老服务。目前，已累计接听电话13万个，服务老人和家庭超过6.8万户、10万人次。

记者从市民政局了解到，通过“一个中心服务一座城市、一个站点服务多个社区”的养老服务网络全覆盖模式，以社区为基础，淄博市先后建成养老服务平台6处，发挥“互联网+养老”信息技术手段，线上整合社区服务资源，线下为居家老人提供养老服务，实现了日常服务、文体娱乐、日间照料、医疗康复、远程看护、志愿服务等六大服务功能，满足社区老年人就地就近养老的服务需求。

志不求易者成，事不避难者进。

在淄博，老年人没有子女照顾，也能实现就餐无忧。

在淄博，老人足不出户就能享受到多样化、个性化的全方位居家养老服务。

在淄博，“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景，正在逐渐变为现实！

记者 毕研华 王玮 通讯员 张欣

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