齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 淄博的张先生花了近30万,买了一辆大众途昂车,开了半年,车门上的密封胶条开裂了,坏了就修吧,当时张先生也是这么想的,谁知一次没修好,两次没修好,甚至四次了还没修好。
开了半年就出“毛病” 大众途昂四次没修好?
车主张先生说:“我买车开了半年,就发现密封胶条开裂,一共来维修更换过四次,都没有修好。现在马上五一了,问题还是没有解决,他们说过维修了也不敢保证给你维修好。
张先生表示,买车时可选择的同级别的车有很多,但是因为信任大众这个品牌,所以才购买了大众这款车,“现在非常失望,有种被坑的感觉。大众400客服那边只是说反馈”。
随后,记者拨打了大众400客服热线。
对于记者提出的问题,大众400客服工作人员表示,会把你的问题再次提交给相关部门,让他们尽快核实处理,但何时能反馈处理结果并无法确定。
车门胶条开裂的毛病看起来不大,怎么处理起来这么费事呢?车主张先生说,在修车门胶条的过程中,他还发现了其他问题。
车漆出现“水滴状”印记 车主怀疑买到“旧车”?
车主张先生说:“镀晶是全车镀的,车引擎盖出现了三处水滴状的问题,当时也问过4S店,但是他们也没解释。 现在,我的诉求就是给我退换车都行,或者说解决好,保证修好,修好给我一定的经济补偿,折旧。”
张先生的母亲告诉记者,从2020年6月份发现这个毛病后, 一直在找4S店进行解决, “他们总是说给你修修,给你喷喷漆,你这胶条给你换换,问题你换一次可以,你已经换了三四次了。”
随后,记者和张先生一起来到4S店了解情况。
对于张先生提出的车辆镀晶的问题,4S店工作人员张女士解释说:“我们所有镀晶都是这么做的,我刚才说的我们准备车辆,只要能提前装好的,像大包围脚垫,还有我们的车漆镀晶。除了贴膜装侧探这些后置的,像我们落完户才能装的东西,其他都是提前装,这个是新车交付的检查单,这是新车交付的时候客户自己签的字,检查是没有问题的。”
4S店的工作人员一再保证车主张先生购买的是新车,至于为什么前引擎盖车漆会出问题,他们也不是很清楚。不过,车门密封胶条的问题就摆在眼前,这个问题到底该怎么解决呢?
修不好的“老毛病” 到底咋解决?
张先生说:“你把胶条完全解决好,保证不出问题,漆面给我处理好,不会再出现类似这种,再一个给我5万块钱折旧补偿。”
对此,4S店工作人员张女士回复说:“最终咱给到张先生是一个什么处理方案,张先生说到前漆盖有水滴状,我们也支持他进行一个第三方鉴定,我们会把前漆盖,如果他需要鉴定的话先让他鉴定,他不需要鉴定的话,我们就给他把前漆盖全喷完,再把胶条给他换掉,额外再赔偿他八千块钱。”
在记者的协调下 双方正在继续协商中。
编后:车主张先生说了,他也没想到一个小毛病修了四次都没修好,因此才产生了各种各样的怀疑,我们也希望汽车4S店还有车辆生产厂家,本着为消费者负责的态度,给消费者一个满意的答复。