淄博1月消费者投诉举报商品类占七成

2月14日，淄博市市场监督管理局发布1月份受理消费者投诉举报情况分析，其中，商品类投诉1009件，占投诉总量的71.46%。

分析显示，1月份淄博市市场监督管理系统共受理消费者投诉、举报、咨询1792件。其中，共受理消费者投诉1412件，占受理总量的78.79%。商品类投诉1009件，占投诉总量的71.46%；服务类投诉403件，占投诉总量的28.54%。

商品类投诉位居前三位的依次为日用百货类、交通工具类、家用电器类。服务类投诉位居前三位的依次为居民服务类、文化娱乐服务类、餐饮服务类。网络购物类投诉主要涉及家居用品、日用百货、食品类等。从投诉的内容来看，售后服务、质量和合同是消费者投诉的焦点问题。

记者注意到，日用百货类投诉中，消费者的投诉主要涉及服装、家具、鞋帽等商品。投诉问题包括消费者购买的衣服、鞋帽存在开线、鞋子开胶等质量问题；家具材质与宣传不符、有异味；商家不按约定履行“三包”义务等。记者 刘文思 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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