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淄博物流商“运满满”平台账号突然被封?竟是因为一个“陌生人”

来源:齐鲁网

作者:

2019-01-23 00:07:01

齐鲁网1月22日讯 现在在生活的各个领域,人们都能够感受到科技进步给生活带来的方便,比如支付、聊天、打车、自行车,生活中很多事情都能用APP来解决。这不淄博的毕先生一直经营物流生意,也在使用一款名叫“运满满”的APP ,可是最近他却遇到了一件难事。

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“运满满”账号无法登陆 一查竟是被封号了

淄博的毕先生一直经营物流生意,他告诉记者大约三年前,他接触到了一个叫做“运满满”的平台,可以为货主、物流商、司机提供物流信息,非常的方便。“前天晚上我发货,提醒不能用了。”

QQ截图20190122234416.jpg

原本正常使用的软件,突然无法登录,这让毕先生有些纳闷。因为去年开始,物流商使用这款APP需要交纳一部分年费,毕先生也是交了1688元,难不成是费用到期了?

跟同事一沟通,同事说五月份才到期,给“运满满”打电话,说已经封号了。

带着疑问,当着记者的面,毕先生拨打了“运满满”客服电话。电话中工作人员表示,目前毕先生的账号处于封号状态。

莫名被封号到底啥原因?竟是因为另外一个人

既然还没有到期,为什么会被封号呢?“运满满”客服工作人员说:“这个账户关联过其他手机号码,导致账号无法使用,是150尾号为6775的号码。”之所以毕先生的账号被封,是因为另外一个名叫徐某某的人,系统内显示由于那个人的问题,导致系统判定毕先生也有问题。

那么那个手机号和毕先生有什么关系?导致封号的原因到底是什么呢?

为此毕先生和家人多次联系“运满满”客服电话。“在我们一再追问下,客服人员告诉我们这个人的名字和身份证号,但是这个人我们根本不认识。”毕先生的儿子说,运满满客服提供了两个手机号,并表示这两个号码都是一位徐先生的,也正是因为这两部电话,毕先生才被封号的。

随后毕先生尝试和这些电话联系。“这个个人我们从来没有业务,从来没跟他打过电话,这两个手机号一个关机,一个是停机。”

蹊跷!刚注册新会员 咋又被封号了?

账号被封,工作人员又不告知明确的原因,给的电话打不通,毕先生非常无奈,但是生意总不能因为这个停下来吧,他只好又用另外一部手机注册了“运满满”账号,并且再次交纳了1688元。

QQ截图20190122233853.jpg

然而,新账号刚交了一年的会员费,还没用两天又被封号,这下毕先生坐不住了。

毕先生的儿子通过客服人员提供的电话,联系到了这位徐先生。电话中两人表示并不相识,那么到底是什么原因导致毕先生的账号屡次被封呢?

经过电话联系,一位“运满满”平台的当地工作人员赶了过来。这位工作人员说:“对司机进行违约的话,我们会进行拉黑。”

经过一番核查,工作人员表示,毕先生被封号是因为存在诈骗行为,那么这和客服人员提供的那位徐先生又有什么关系呢?

对于毕先生遇到的情况,两位工作人员也是难以解释,经过和公司技术人员沟通,工作人员给出了这样的答复。

“您是之前用这个手机号,在您的手机上登录过进行了诈骗,之后被拉黑了,您又用这个手机号码注册,继续在这个手机上登录的,我们是机器码关联的,就是说,您的手机进行了诈骗,不是您的身份证或手机号进行了诈骗。”

工作人员表示,公司技术部门监测到,那位徐先生的一个手机号在毕先生的手机上登录,并从事诈骗行为,这才导致毕先生被关联封号。

毕先生一头雾水,他根本不认识这个人,手机也不可能丢失。

事情发展到这一步,毕先生很难证明自己和这个徐先生没有关系,那么公司方面能否更加明确地拿出他们的判定依据呢?

随后“运满满”平台的技术人员通过微信核实毕先生的身份信息,最终公司会给出怎样的答复呢?

“运满满”平台的工作人员表示:“是机器自动判定的,你要具体说法,我们先给你解封,稍后再给你一个说法。如果再发生问题,我们还会封号。”

QQ截图20190122234223.jpg

现场毕先生再次打开了运满满APP,发现两个账号都已经能够正常使用。

通过平台技术措施,限制诈骗行为是好的,但是整个过程能否更透明一些呢?发现问题主动和客户沟通,给客户提供申诉的渠道,面对申诉积极调查,这样才能提供更好的服务,让大家用的放心。

[责任编辑:杨凡、穆楠、李春晓]

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