淄博启动“警保联动”模式 首创“空中救援”服务

齐鲁网8月22日讯 为打造平安、畅通、有序、和谐的道路交通环境，有效预防减少道路交通事故风险，提高交通事故理赔服务水平，8月22日上午，淄博市“警保联动 空地一体 心系人民 服务群众”应急救援服务体系启动仪式在淄博市博物馆广场隆重举行。

山东省公安厅交通管理局、人保财险山东省分公司、淄博市政府办公厅、淄博市公安交警支队、人保财险淄博市分公司、淄博市公安交警支队张店大队、金汇通航保险、人保财险淄博市分公司等有关领导出席启动仪式，并共同按下启动球，标志着淄博市“警保联动 空地一体 心系人民 服务群众”应急救援服务体系正式启动。

“警保联动”应急救援服务体系是交警部门与保险公司加强合作的重要尝试，由被动查勘向主动巡查服务转型，实现故障车辆及时排障处置和交通事故的快速处理。一方面公安交警部门授予公司查勘人员辅警权限，接受交警部门的指挥调度，迅速发现和赶赴第一现场，及时做好现场的安全防护，协助快速处置事故，维持顺畅有序的交通环境；另一方面通过路面巡查，及时为事故或故障车辆提供应急救助、事故处理指引、保险理赔指导等服务，减少客户等待的时间，优化客户体验。同时，还依托公安“交管12123”事故互联网快速处理系统和理赔系统工具为载体，以遍布全市各区域近百人的“理赔铁军”及300人的协赔队伍为基础，全面推广“警保联动”服务模式。

此外，还在淄博市首创“空中救援”服务，着力打造“地空结合、多方联动”的立体救援网络，以实际行动为生命危重客户搭建“空中救命线”。同时，淄博市交警车管部门与人保财险合作推出全省首家车驾管服务站，免费办理机动车6年内免检车辆申领检验合格标志服务，实现了车险、车管业务受理的有机融合，为广大群众提供了“一站式”便民服务。并相继推出“理赔夜市”服务，通过延长柜台服务时间至晚20点，为上广大班族客户提供保险咨询、小案快处、小额人伤调解、交钥匙服务等。

闪电新闻记者 孙凯旋 通讯员 曹利

[责任编辑：杨凡、杨本敬、孙凯旋]

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