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6月份淄博工商受理投诉等1050件 

来源:齐鲁网

作者:

2018-07-11 09:44:07

齐鲁网7月11日讯 记者获悉,6月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1050件,环比下降8.8%。

6月共受理消费者投诉763件,占受理总量的72.67%。其中,商品类投诉582件,占投诉总量的76.28%;服务类投诉181件,占投诉总量的23.72%。为消费者挽回经济损失金额为14.06万元。另,受理消费者举报161件,占受理总量的15.33%,环比增长19.26%,同比增长33.06%;受理消费者咨询126件,占受理总量的12%,环比下降6%,同比下降95.51%。

记者了解到,6月共受理商品类投诉582件,比上月减少43件,环比下降6.88%。位居商品类投诉前三位的依次为:日用百货类、交通工具类、家用电器类。其中日用百货类投诉为221件,占商品类投诉的37.97%,环比增长7.8%,位居商品类投诉首位。交通工具类投诉为77件,环比下降35.83%。家用电器类投诉为54件,环比下降31.65%。从数据的变动趋势来看,日用百货类投诉量继续保持增长趋势,交通工具类、家用电器类投诉量均呈现下降趋势。

其中,6月共受理日用百货类投诉221件,消费者投诉主要涉及的问题为,消费者购买的衣服、鞋子质量差,出现开线、褪色或者尺寸不合适,商家不予退换;消费者购买的家具材料以次充好、味道大、收到的家具与预定的款式不相符等问题。

针对以上问题,建议广大消费者:尽量选择正规的商场购买商品;购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证;购买商品时不要轻信商家的口头承诺,可与商家签订书面协议,特别是对消费者有利的承诺。有问题及时向有关部门反映。

闪电新闻记者 孙凯旋 通讯员 董琪

[责任编辑:杨凡、杨婷婷、孙凯旋]

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