4月淄博受理消费者投诉等1201件 涉家用电器类环比增长

齐鲁网5月8日讯 今日，记者从淄博市工商局获悉，2018年4月份淄博市工商（市场监管）系统共受理消费者投诉、举报、咨询1201件，为消费者挽回经济损失金额为8.45万元。

据了解，4月份，淄博市工商（市场监管）系统共受理消费者投诉988件，占受理总量的82.26%，环比下降10.26%。其中，商品类投诉726件，占投诉总量的73.48%；服务类投诉262件，占投诉总量的26.52%。从数据的变动趋势来看，投诉总量较上个月相比小幅下降，趋于平稳。

在商品类的726件投诉中，日用百货类投诉160件，环比下降29.82%；交通工具类投诉134件，环比下降17.28%；而家用电器类投诉85件，环比增长了37.1%。其消费者投诉主要涉及的问题是产品质量不过关，购买的空调、冰箱不制冷、电视机黑屏、洗衣机不能正常工作，商家迟迟不予处理；商家的“售后”服务不到位，承诺的送货、安装、上门维修服务一拖再拖，或者拒绝维修；商品在包修期内出现质量问题，商家收取高额的维修费等问题。

针对以上问题，淄博工商建议广大消费者不要选择无照商家，尽量到证照齐全、具有合法经营资格的商家购买；购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证；维修后记得索要修理记录和证明，以便于记录商品的维修情况。有问题及时向有关部门反映。

闪电新闻记者 孙凯旋 通讯员 董琪

[责任编辑：杨凡、穆楠、孙凯旋]

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