临淄市民网购自行车破损 快递公司全款予以收购

记者 王兴华 报道

晨报淄博10月28日讯 这两天，临淄的李女士正为自己网购的自行车头疼。她这辆自行车的外包装破损，车身上也有伤痕。几经波折后，快递公司全款收购了李女士这辆自行车。

临淄单家新村的李女士前几天在网上花了399元买了一辆自行车，又花20元买了一些配件。25日下午，自行车通过中通快递送到家，但纸箱烂了个大洞，自行车三脚架漆面多处被划。她联系派送的快递员孟女士后，第二天上午，中通客服给她打来电话，要求她写个证明，证明外包装完好，然后由中通快递将自行车及配件发回卖家。李女士没有同意，又联系了卖家。卖家表示，发货时外包装是完好的，责任不在他们。

记者拨通了中通客服的电话，对方表示，快递出现损坏时，由卖家出面联系他们公司的收件方，然后收件方和派件方协商赔偿事宜，赔付款要交给卖家，不能直接给买家。对于这个答复，李女士认为对方是在给自己添麻烦，不同意这样做。

27日下午，李女士又给记者打来电话，称中通快递的工作人员到她家，在仔细检查自行车和配件后，已经全款予以收购。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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