淄博：家具维修起纠纷 免费多久成焦点

张店的王女士称，十几年前她购买了一张餐桌，商家承诺终身免费维修。7月中旬，她把餐桌送去维修，然而一个月之后，却得知维修需要付钱。对此，商家表示，他们的家具是一年内免费维修，并非终身免费维修。

“说好的终身免费维修，餐桌都拉走一个多月了，我催促了很多次，今天居然打来电话告诉我维修要收费。”今天上午，王女士气愤地对记者说。十几年以前，王女士到邹平的金富通家具买了一张餐桌。“当时导购员跟我说终身免费维修。”王女士说，几年后，餐桌的桌面出现一道裂痕，但她觉得太麻烦，就一直没有维修。

近日，她又到邹平中意家居购买了金富通的家具。“我买的时候导购员跟我说家具终身免费维修，我突然想起了有裂痕的餐桌，她说可以维修。”王女士说，导购员告诉她可以拉回厂家维修。随后，她就找人将餐桌送到了山东金富通家具有限公司。可是等了半个月一直没动静。催促导购员，导购员却让她给山东金富通家具有限公司打电话。联系上对方后，对方一直说帮忙催一下。

今天，王女士接到了山东金富通家具有限公司客服打来的电话。可是客服却不是通知她餐桌已经修好，而是通知她修理餐桌需要付费。听到付费，王女士非常窝火。“买的时候说终身免费维修，送去这都一个月了，中间我还一直在催。现在又跟我说收费。”王女士觉得接受不了。

今天下午，记者联系到当初卖给王女士家具的导购员刘女士。刘女士说，金富通家具并非终身免费维修，而是终身维修。是否要收费也是根据家具的损坏情况而定。随后，记者又联系到山东金富通家具有限公司的一名工作人员。工作人员告诉记者，他们的家具是终身维修，一年内是免费维修，并非王女士所说的终身免费维修。王女士的不满或许是导购员与顾客沟通时出现了问题。她是新来的，并不清楚此事，但会进一步核实，并好好与王女士沟通，早点解决问题。记者 伊巍 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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