淄博业主投诉物业私自涨价 电话号码竟被"公示"

被张贴在各个单元门口的电话号码。

近日，张店尚文苑小区的业主被通知物业费涨了。不少业主对此意见颇大，对物业私自涨物业费向有关部门进行了投诉。谁知进行了投诉的业主的电话号码竟然被张贴在了各个单元门前，而且物业不再提供正常服务。

业主投诉电话被“公示”

“由于部分业主近期投诉政府部门导致物业无法正常服务，如遇物业服务相关事宜请于以下电话联系……”7月31日，张店区尚文苑小区各个单元门前出现了这样一纸通知，除了这几行字，还公布了14个手机号码。很多业主见到这个“不明不白”的纸都觉得非常奇怪。

“物业怎么一下子公布这么多电话号码，都是工作人员的吗？”业主们议论纷纷，搞不明白到底发生了什么。然而王先生看到这张纸立刻就明白了是怎么回事。王先生说，前几天他得到通知说物业费由原来的0.45元/平方米涨到0.75元/平方米，而此前他和其他业主却都没接到任何通知，小区也没有公示过，他觉得物业属于私自涨价。气愤之下他拨打了12345民生热线投诉。

“公布的14个电话号码中就有我的电话号码。”王先生说。王先生怀疑公布的14个电话号码都是投诉过物业公司的，他试着拨打了几个，果然都是尚文苑小区的业主，而且这些业主都曾拨打过12345民生热线投诉物业费涨价问题。

“肯定是物业贴出来的，我们还不能投诉吗？这么做太过分了。”王先生气愤地说。当天下午，王先生和几名业主到物业去理论，但物业公司却关着门。

随意涨价不能投诉？

“小区的垃圾你们是不是应该清理一下了？”昨天上午，尚文苑小区的张先生再次接到了小区业主打来的电话。他的电话号码也在被公布的14个电话号码之列。张先生说，很多不明情况的业主以为是物业提供的电话，所以打过来要求清理垃圾。

连日来，他已经接到了多个这样的电话，每次都要一遍遍解释。而当业主们得知投诉物业电话号码被公布后，都觉得非常吃惊。张先生说，他确实打过12345民生热线投诉，因为小区物业费没有经过公示就随意涨价，属于私自违规涨价。

“7月30日，物业公司把我们14名业主的电话号码给了尚文苑社区居委会，居委会的人一一打电话通知我们去开会。”张先生说，当时社区居委会工作人员通知他去开会时他就觉得蹊跷，追问之下得知名单是物业公司给的。而开会当天，许多投诉过的业主都去了，物业公司负责人却一直没露面。没想到第二天，他们的电话就以这种形式公布了出来。

谁泄露了业主电话？

8月2日上午，记者来到尚文苑小区。在单元门前并没有见到公布业主电话的纸。“昨天下午才被撕了去，小区的垃圾也清理了，这几天小区都乱套了。”一名业主说。从7月31日起，小区物业就不再提供服务，小区的垃圾遍地都是，也没人清理。公布电话号码的白纸本来贴在单元门口，但昨天下午，所有的纸都被撕走了。

“这几天不断有业主给我打电话，电话号码是怎么泄露出来的？我就打了12345民生热线投诉。”一名业主无奈地说。记者了解到，被公布的14个电话号码只有2个号码无法拨通，其余电话都是拨打12345民生热线投诉过的，业主们怀疑电话号码是从民生热线泄露的。

律师：擅自公布业主电话构成侵权

2日下午，记者联系到12345民生热线的工作人员，工作人员表示，7月31日已经有市民打电话来反映此事，之后工作人员联系了房管局，回访的时候会再与业主沟通。不过工作人员表示，投诉电话他们是不会泄露给小区物业公司的，他们接到投诉会第一时间反映到房管局。

尚文苑小区物业公司一名工作人员告诉记者，对于公布业主电话号码一事她并不清楚。工作人员说这几天因为收费人员外出学习，所以才会停止服务。目前物业已经恢复正常。尚文苑社区居委会一名负责人表示，此事发生前他就一直在协调。

目前小区物业已经恢复正常工作，至于其他事情，很快就会有处理结果。山东圣德律师事务所的邹明卿律师表示，如果物业公司擅自公布业主电话，并且没有合理的目的，对业主构成侵权。如果物业公司觉得有必要提高物业费，需要按照法定程序征求业主意见后，再涨价。记者 伊巍 实习生 韩佳薇

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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