27个高铁站点试点网上订餐 28趟经淄列车可预订部分餐品

暑运升温，旅客骤增，铁路部门为完善列车配餐服务，决定从今天起在全国27个高铁站点实行网络订餐配餐服务。记者梳理发现，途经淄博并可在这些站点配餐的高铁动车有28趟。旅客可在乘车途中登录12306官网或手机客户端进入“订餐服务”页面来订餐。部分餐品的价格虽然比实体连锁店略贵，但并不违规。

今天开始，淄博的旅客乘高铁或动车出行将迎来一项新的便利，铁路部门已在全国27个主要高铁站，新推出动车组列车网络订餐、配餐服务。也就是说，旅客从淄博乘坐部分车次的高铁动车，在列车行进途中，旅客可登录12306官方网站或手机客户端进行订餐。这使旅客不仅可以选择高铁动车上的盒饭，也可以上网订购沿途社会品牌的快餐，并享受送餐上车服务。据了解，全国铁路有27个高铁站启动供餐试点服务，G或D字头动车组列车均可订餐。

此次试点的27个供餐高铁站分别是：长春、长春西、沈阳北、石家庄、天津西、太原南、郑州东、武汉、汉口、西安北、上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南、济南西、南昌西、福州、福州南、厦门北、长沙南、广州南、南宁东、成都东、重庆北、贵阳北、兰州西、西宁。12306客服人员介绍，只要是旅客乘坐的高铁或动车途经上述站点，旅客在途中就可上网订餐。

记者登录12306官网查询获知，从淄博出发到达长春、长春西、天津西、武汉、汉口、西安北、上海虹桥、杭州东、福州、福州南、厦门北、长沙南、广州南、重庆北的高铁，旅客均可在途中订餐，并享受高铁送餐服务。

订餐步骤为：登录12306官网账号后，点击“订餐服务”。选择时间，输入发到站、车次后点击“搜索”按钮。在需要配送站前的“□”内打钩。点击商家图片进入，可选择所需餐食。点击餐食右下角“+”，添加所需的份数。电脑右下角会自动弹出购物车。点击购物车中“去结算”按钮后，进入填写界面。正确填写收餐人姓名、联系方式、车厢席位信息。如需发票请在“需要发票”前的“□”内打钩。点击“确认下单”后，跳转至支付界面，需要在10分钟内完成支付。目前只支持支付宝或微信支付。在送餐车站正点开车120分钟前可以退订。如果商家对退订时间另有要求，请按商家自定时间办理。(每日23：00至次日6：00为系统维护时间无法提供退订服务)。点击“退单”按钮后，弹出“确认退单”。确定退单后钱款会原路返还至支付账户。

记者注意到，淄博到天津西乘坐G172次列车，济南西站配送的社会品牌餐品有华莱士、李先生、肯德基，其中肯德基葡式蛋挞8元/个，醇香土豆泥7元/份，这两种餐食在实体连锁店的售价分别为7.5元/个、6元/份。肯德基客服工作人员对此表示，在旅游景点或特殊区域肯德基餐食的售价会略高，上述价格并不违规。对于社会品牌的餐食，铁路部门将加收每单8元的配送费用。

12306客服人员表示，若旅客对所订购的外卖餐食不满意或发现问题可直接致电12306协调处理。记者 张培 报道

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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