来源:鲁中晨报
2017-03-07 14:47:03
承诺7天内包退包换,可是当顾客买回家的衣服穿着不合适时,商场却反悔了。日前,淄川市民李女士遇到了这样的情况,在记者协调下,商场最终为其办理了退货。
2月27日上午,李女士来到淄川大海商场买了一件外套,由于赶时间去上班,随意试穿了一下,便花150多元买下了这件衣服。“商场承诺7天内包退包换,我对这家商场也比较信赖,所以没太仔细试穿就买了。”李女士说,回到家后,她穿上刚买的衣服,觉得领子不舒服,穿着不太合适。
3月5日下午,李女士拿着衣服来到商场要求退货。
由于衣服购买时间没有超过7天,李女士以为商场会立刻给她办理退货手续,没想到商场却反悔了。“商场售货员说,我买的这个牌子的衣服,同一批次的已经退回了厂家,所以我买的这件衣服已经没办法退了。”
3月6日上午,记者与淄川大海商场工作人员取得了联系,对方表示,由于李女士所购品牌同批次服装已经全部返厂,如果退货的话,这件衣服就没法进行销售。“我们办理退货的前提是不能影响二次销售,现在这种情况确实不符合退货的条件。不过,我们请示了领导,再想想办法,给她把衣服退了。”
3月6日下午,李女士告诉记者,大海商场已经为其办理了退货。记者 张亚军 报道
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