淄博男子交了千元定金购车 提车却没有预定颜色

本想搭上购置税减半政策末班车，买一辆车上下班使用，不想却在交了定金后被4S店工作人员告知没有预定的颜色，近日，周村的刘女士经历了这么一出“糟心事”。经周村区工商局12315的工作人员协调，刘女士的千元定金被退回。

2016年12月下旬，听说购置税减半的优惠政策即将到期，恰好打算买一辆车供上下班使用的刘女士想赶在政策结束前买回一辆车。在考察过多家汽车品牌4S店后，刘女士打算入手一辆大众途安L风尚版的汽车。“这款汽车性价比高、外形我也很相中，尤其蓝色那一款，很漂亮。”刘女士说道。于是，刘女士向汽车4S店交了1000元的定金，预定了蓝色海大众途安L风尚版的汽车。

然而，事情并没有像刘女士想的那样发展。交了定金后没几天，4S店打来电话说，刘女士预定的车没有蓝色款的了，整个山东省都没有蓝色款的，希望刘女士调换其他颜色。“我就冲着那个蓝色买的这个车，其他颜色我没相中，我不想调换。”于是，刘女士提出要退定金。4S店称退定金需要向总公司提交申请，整个程序走完可能需要一两个月。刘女士决定等4S店走程序退定金。

半个月后，“那时大约2017年1月中旬吧，我一同事从别的4S店预定了一辆桑塔纳轿车，因为别的原因，没有买成，人家只用了三四天就把她的定金退回来了。退定金很快，没有像我预定的这家4S店麻烦。”于是，刘女士又给4S店打电话询问退定金的进度。然而4S店工作人员告诉刘女士说申请没有还没有提交，还需要等一段时间。随后，刘女士又多次打电话询问，4S店工作人员以公司领导出差为由，告知刘女士程序还没有走完。最终2017年2月初，刘女士拨打了周村工商局12315的投诉举报电话。

工商局的工作人员调查了解相关情况后进行了协调，2月中旬，汽车4S店将刘女士1000元的定金退还给了刘女士。

据了解，像刘女士这样交了定金却被4S店告知预定的汽车没有货的情况还不少。桓台县的王先生在张店区一家长城4S店相中了M4的白色款。在交了1000元的定金后，也被告知没有白色款。“五月份交的定金，八月份去提车，到了4S店之后被告知没有白色款。我们就想买那款白色的，当初都约定好预定的是白色款。为啥交了钱4S店就违约？真是太气人了。”

遇到像刘女士和王先生这样的情况，周村区工商局提醒，买车要到正规汽车4S店。并要保留好发票等相关证据，维护自己的权益。

此外，在付款之前，消费者要分清定金和订金的区别。定金属于一种法律上的担保形式，给付一方如果不履行债务，无权要求另一方返还；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还定金。订金相当于预付款，是不具备法律效力的，是可以退还的。消费者遇到此类问题，一定要分清开具的单据上写的是定金，还是订金。

齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 罗静 通讯员 盛秦岭

[责任编辑：杨凡、张润泽]

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