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微信“集赞”难兑奖引纠纷 淄博女子投诉商家维权

来源:齐鲁网

作者:王晓娜 盛秦岭 徐婷

2014-06-14 16:35:06

  淄博齐鲁网6月14日讯 (记者 王晓娜 通讯员 盛秦岭 徐婷 王斌)“亲,点‘赞’送礼品了!”“求赞啊,集赞送美容体验卡!”……最近,在微信朋友圈内,积满多少个“赞”就能获取商家提供的免费礼品活动悄然火爆。本来这是商家获人气、消费者得实惠双赢的好事,但淄博市周村区的李女士却遇上了点了“赞”却兑不了奖的尴尬事。

  据李女士介绍,6月1日,她在微信公众平台上发现周村区某名品超市与一家少儿文化馆联合发起了“集赞换门票”营销活动,宣称微信平台转发并集满50个“赞”,可兑换文化馆套票一张,价值98元。于是她便在朋友圈里进行了转发。但6月10日,当她完成了 “集赞”数额到名品超市兑换时,却被告知活动已经结束不予兑换。

  接到投诉后,淄博市周村区消保委工作人员到现场进行了调查。证实李女士所述属实。但超市解释说自6月9日起,腾讯公司对“集赞”行为进行全平台清理和规范,“集赞换门票”活动因此取消。而且李女士的“集赞”活动不符合他们的要求,没有达到宣传促销目的。但消费者李女士认为,名品超市取消活动并没有有效告知、自己完成了“集赞”要求,就应当兑换门票。

  消保委工作人员认为,是因为超市对消费者告知不完全,才造成消费者的误解。经调解,名品超市给李女士兑换了文化馆的门票。“这个‘赞’点的有点闹心,一点都不赞。”李女士说。

  “这是我们处理的第一起微信点赞的纠纷。”淄博市周村区消保委秘书长连传鹏介绍说,“商家组织点‘赞’活动时,一般都会设定一些限制条件,广大消费者在遇到微信点赞活动时,应及时与促销商家联系,确认活动的方式、兑换要求,避免发生纠纷,引起麻烦。”同时,连传鹏也建议商家在组织类似的活动时,首先要考虑自己的承受能力,把限定条件向消费者告知完全,以免造成不必要的误会。

[责任编辑:高亚南、王晓娜]

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