服务传承20年 获客户真心点赞

就在刚刚，营业大厅一阿姨见到我，突然深深地给我鞠了两个躬。我正诧异我们的小同事又做了什么“大好事”，阿姨却握着我的手，眼里满含热泪地告诉我:“我是来感谢你们的，你们的服务特别好，我在中行办业务20多年了，路远打的也来你们行办业务。”

随后，阿姨又不好意思地说:“我想申请和你们的柜员合个影。尤其这两个大小伙，服务特别耐心细致。所以以前人多的时候，我宁可等上一上午，也不去别的银行”。

于是就有了图片中的一幕……

看着阿姨边搀扶老伴、边和我们挥手作别的背影，我顺便采访了一下身边的小同事：有没有给客户解决过什么难题?提供过什么特殊的金融服务?

小同事们纷纷摇头。

我突然感悟:这个社会的老人真的需要各行各业的关爱!感谢阿姨!感谢这样忠诚的客户!感谢阿姨对中国银行的信任!

20多年，给阿姨服务过的柜员换了一茬又一茬。最初服务的小姑娘已经成了大姑娘的妈，而今天柜台上的小伙子20年后也会成为大小伙子的爸，人员更迭，但我相信：中国银行好的服务传统必将代代传承，生生不息。(段秉悦)

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