来源:齐鲁网
2017-03-15 15:59:03
齐鲁网淄博3月15日讯(淄博台记者 周凯 赵楠楠)今天是3.15国际消费者权益日,日前,淄博市工商局对38家涉及消费者投诉的企业负责人进行了行政约谈。
约谈现场,12315申诉举报指挥中心通报了淄博市受理消费者投诉情况,2016年,淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者投诉4015件,为消费者挽回经济损失997.9万元。而本次约谈的38家企业涉及相关投诉共计1527件,主要集中在通信运营类企业,商超、综合性商贸和专业性市场类企业以及成品油经销类企业等。约谈中,消协工作人员逐一向企业指出了问题所在,要求企业认真对待消费者投诉,积极进行整改,努力为消费者创造更好地消费环境。
淄博市工商局消保科副科长郑青华说,工商部门首先是要求企业突出问题导向,高度重视自身存在的问题,自查自纠,积极整改;其次呢,要求企业依法依规经营,积极履行好消费维权的责任;同时,工商部门也要求企业提高自律意识,维护消费环境的健康有序发展,切实保护好消费者的合法权益。
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